【疫下新常態】新世代愛遙距工作 HKIHRM會長鄭惠貞︰僱員與員工需要多溝通

疫情下，遙距工作、混合模式工作已成新常態，當中的人手安排、協調，就為人力資源（HR）部門人員帶來巨大挑戰。經此一「疫」，HR無論在職能及責任上都迎來改變，新時代的HR亦要為新的企業營運模式做好準備。

疫情大大改變HR工作，香港人力資源管理學會會長鄭惠貞 (Margaret) 表示，從前HR負責招聘或處理支薪等行政工作，但現時HR負責的工作就更多元化，由招聘、培訓到人才管理，甚至需要為企業各持份者提供專業意見。她指出，近年HR除了自身有多重變化，亦要協助公司變革，如疫情下推動遙距工作相關的新措施。「現時HR亦要懂得運用大數據，利用HR程式觀察及分析工種、年紀與員工流失率的關係，協助業務主管做各種商業決策。」

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新生代愛彈性工作安排
遙距工作、混合工作模式已為人接受，Margaret坦言，即使往後回復正常，新工作模式已成形並會持續。她指出，新工作模式在外國早已出現，疫情前本地亦有不少公司採取該模式，唯香港以服務業居多，而一般僱員的居住環境亦較狹窄，未必適合在家工作。其次，上司、主管的觀念亦未能跟上，例如見不到員工，會懷疑員工是否在全心工作。Margaret建議，上司必須與下屬釐清工作指標及期望，例如成果應該是怎樣，工作需要甚麼時候要完成等等。總之雙方要加強溝通，達成共識。

現時職場新生代都歡迎及喜愛彈性的工作安排，Margaret表示，企業在招聘時亦必須注意。「HR要和主管分享市場大趨勢，解釋現時市場上的best practice，亦要建議做初步嘗試，擁抱新的工作模式。」

Margaret建議，新時代下的HR要做好公司與員工之間的橋樑，亦要懂得看成本效益，善用科技、不同平台，提升員工體驗以挽留人才，同時亦要用新科技、分析能力，協助公司去做適切的人力資源策咯。

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(【HR智庫】內容策略夥伴︰香港人力資源管理學會)

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