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【新上司上任】新官上任救火 下屬諗住「食花生」？做好呢一點 贏得員工心！
【新上司上任】新官上任救火 下屬諗住「食花生」？做好呢一點 贏得員工心！
2025-03-27
新官上任，尤其是在團隊面臨危機時，往往會遇到下屬的觀望或等待看好戲的態度。然而，這正是建立信任的最佳時機。信任是任何成功合作的基石，而在職場中，建立信任需要主動和誠實的態度。當你被派來「救火」時，如何贏得員工的心，成為你成功的關鍵。以下將分享一些實踐經驗和策略，幫助你在新官上任時，有效地建立信任，扭轉局面。
在這個過程中，與每位團隊成員進行一對一談話，找到「意見領袖」，誠實分享憂慮，邀請合作，展示能力，都是非常重要的步驟。這不僅能讓你更好地了解團隊的需求，也能讓員工感受到你的關心和重視。通過這些策略，你不僅能贏得員工的心，也能成功地扭轉團隊的局面。
1. 與每位團隊成員進行一對一談話
初步建立信任：與每位團隊成員進行質量的一對一談話，了解問題，初步建立信任。這不僅能讓你更好地了解團隊的需求，也能讓員工感受到你的關心和重視。
2. 找到「意見領袖」
團隊支持：在團隊中找到最有話語權的員工，設法先得到他們的信任。這些「意見領袖」可以幫助你在團隊中建立良好的聲譽和支持。
3. 誠實分享憂慮，邀請合作
合作解決問題：作為救火主管，誠實地與員工分享你的憂慮，邀請同仁一起合作。這不僅能增強團隊的凝聚力，也能讓員工感受到你有能力和他們一起處理問題。
4. 展示能力，減輕壓力
適當時機展示能力：找到適當時機，展示你有能力和團隊一起解決問題，減輕他們的擔憂。這樣可以讓員工對你產生信任和期待。
實踐經驗
第一個案例：顧問暨技術服務處副總經理
．面對挑戰：我曾經從技術服務調任顧問服務，面臨團隊膨脹和嚴重客訴等問題。團隊大多數員工都準備離職，等着看我笑話。
．一對一會議：我每天開一對一會議，從早到晚，與員工一起吃晚餐，減緩他們的憂慮。例如，我承擔業績做手腳的責任，讓員工感受到我的誠實和勇氣。
．結果：兩個月後，我已經成為半個專家，批評的聲音少了，正向的對話多了起來。團隊在半年後基本恢復正常運轉，隔年還獲得了「比爾．蓋茲董事長獎」。
第二個案例：微軟大中華區營運長
．面對挑戰：我被任命為營運長，負責管理全公司，面臨業績及合規管理的問題。
．承擔責任：我公開承擔團隊的過錯，並提出改善計劃。同時，為一些「罪不至死」的員工爭取留校察看的機會。
．結果：這些員工變成我的死忠部隊，公司體質在一年半內變好，團隊的士氣和信任基礎都建立起來。
信任是關鍵
在新官上任時，尤其是被派來「救火」，建立信任是關鍵。通過與員工進行一對一談話，找到意見領袖，誠實分享憂慮，展示能力，最終能贏得員工的心，成功扭轉局面。這些策略不僅適用於危機管理，也能在日常管理中增強團隊的凝聚力和效率。
建立信任需要時間和努力，但它是成功的基石。通過這些實踐經驗，你可以在職場中建立良好的聲譽，成為一名受尊敬的領導者。同時，當你面臨「爛攤子」時，不要卻步，因為這正是鍛鍊管理能力的最佳機會。每一次挑戰，都能讓你成長為更好的自己。
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