【教練式領導】老闆如何「扮黑臉」而不傷部屬面子?6 個溝通技巧教你做好上司!
在現代企業管理中,教練式領導已經成為一種有效的管理方式。然而,如何在維持嚴厲態度的同時不傷害部屬的面子,是每位領導者都需要面臨的挑戰。以下是6個溝通技巧,幫助你在「扮黑臉」時仍能保持良好的部屬關係。
1. 事先溝通後再公開責備部屬
在公開責備部屬之前,先與他們進行私下溝通,讓他們了解你為什麼要這樣做。這樣不僅能避免部屬感到措手不及,也能幫助他們理解你的意圖。例如,當你發現新主管的部門出勤率不佳時,可以先與他討論,然後在公開場合表達你的關切。這樣做可以幫助新主管建立職權,讓屬下明白他不是在「新官上任三把火」,而是有老闆的支持。
2. 明確分工,授予責任
為了幫助部屬建立職權,領導者應該明確分工並授予責任。這包括設定業績目標、客訪頻率、開發新客戶等,並賦予低階主管相應的權限。同時,高階主管應該與新任主管溝通,讓他了解團隊的期望,並提供必要的支持和資源。
3. 不命令、不直接給答案
教練式領導強調引導,而不是命令。領導者應該通過提問和討論來激勵部屬自己思考和尋找答案。這種方式不僅能夠增強部屬的自主性,也能提高他們的決策能力。
4. 不要總想當好人
當部屬犯錯時,領導者不應該總是想當好人而不敢指正。相反,應該以傳道士的精神,耐心地引導和教導部屬,讓他們成長。這樣做不僅能幫助部屬改正錯誤,也能增強他們的自信心。
5. 把功勞留給部屬
當部屬完成重要任務時,領導者應該把功勞留給他們。這不僅能夠激勵部屬的積極性,也能增強團隊的凝聚力。領導者應該以稱讚部屬的表現為主,避免攬功。
6. 耐心聽、私下講
領導者應該耐心傾聽部屬的意見,並在私下適時提供建議。公開場合的指正應該點到為止,避免傷害部屬的面子。在公開指正後,可以透過私下談心來進一步糾正和引導。
建立信任和尊重
通過這些溝通技巧,領導者可以在「扮黑臉」時仍能保持良好的部屬關係,同時促進部屬的成長和發展。教練式領導強調引導和支持,而不是單純的命令和控制。通過事先溝通、明確分工、不直接給答案、不總想當好人、把功勞留給部屬以及耐心傾聽等方式,領導者可以建立信任和尊重,讓部屬感受到被重視和支持。
這種領導方式不僅能提高部屬的自主性和決策能力,也能增強團隊的凝聚力和合作精神。最終,有效的教練式領導可以帶來更好的工作成果和更高的員工滿意度。
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