【抗疫WFH】疫情期間HR工作量大增︰Line Manager要求令人崩潰

新冠肺炎疫情持續爆發，近半個月更在社區迅速傳播。日前政務政務司司長張建宗強烈呼籲僱主安排員工在家工作（Working from Home，WFH），以減低病毒傳播風險，並同時加推多頂防疫措施包括「口罩令」，更一度「全日禁堂食」。 本港疫情仍未受控，不少企業繼續實行相應防疫措施。有酒店業HR表示，當政府未推出「口罩令」，酒店已為員工做足防疫準備，並提供一系列指引，保障員工及住客安全。疫情反覆，HR指前線同事未能安排在家工作，但會提供足夠的防疫物資，「在疫情爆發初期，我甚至要親身到藥房購買物資，同步制定指引，以應變有同事確診或住址出現確診個案。」


溝通工作增 Line Manager向HR提奇怪要求
有從事資訊科技行業的HR同樣分享，前線工種如銷售及技工難以安排在家工作，因此只能按地區安排工或實行輪班制，當中整理資料及部門之間溝通難免令工作量大增︰「我們要每天留意衛生防護中心公布的確診數字，以及政府最新消息，然後整理於員工同住確診大廈、與確診者有緊密接觸的員工等資料，繼而與管理層、各級經理商討，再向員工發放有關信息。」


政府政策朝令夕改 企業宜發展新營運手段
疫情肆虐，企業防控策略很大程度上取決於政府政策，惟Master Ascent Limited創辦人及董事長葉麗貞（Polly Yip）認為，政府在處理新一波疫情只能用「亂」字來形容，她指部分國家及內地在疫情嚴峻時推行居家令，禁止所有活動以及從源頭進行測試，務求盡快壓抑疫情，現時特區政府的政策「變來變去」，且缺乏支援，令人難以適從。

在企業應變方面，Polly分析，香港打工仔難以全面實行在家工作，「始於不能每個工種都WFH，實行彈性工作模，比在家工作更適合企業營運模式。另外，企業應發展新營運手段，除發出員工隔離措施及指引，提供防疫物資外，長遠而言，HR須在預算及人手安排等方面，定下更詳細計劃，例如設有應急預算，以應付員工進行測試等突如其來的支出，並須為處理不同情景設計後備方案。」

Polly指人才不僅是企業資產，同樣是大眾、甚至一個經濟體的資產，她建議政府加快進行更大範圍測試，管理層要改變抗疫思維，HR同樣要走出後勤工作崗位角色，多協助企業提高相關意識，讓部門主管了解彈性工作新常態，如何在配合業務發展同時，關顧員工安全及健康。

⏩⏩  需要請人？立即刊登招聘廣告！  ⏪⏪