【在家工作】重啟WFH對各方仲有著數？專家︰要放棄「工廠式生產」

【經濟日報專訊】香港新冠肺炎疫情再度轉趨嚴重，第三波疫情爆發，不少公司陸續重啟在家工作（Work From Home，WFH），不過近日就屢有企業因為在訂立相關條款時捱轟，被指對員工要求過分嚴苛。

獵頭公司Core Search董事總經理張慧敏（Alison）指出，企業應在部署WFH措施與員工多作溝通，員工亦應藉此學習協商，同時有助部門之間更高效率分工、制定政策。

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本港企業在近日開始重啟WFH，但網上就流傳香港電視（HKTV）向員工發出的電郵，引起網民熱議。其中有指員工在WFH期間，絕對不能離家出外，即使是散步、用膳、購物也不可以；要將手機設定為響鬧模式，並於電話鈴聲三聲之內接聽；還有條款限制員工即使放假時，只可外出購買必需品，不可外出與朋友飯聚、娛樂消遣等。

張慧敏（Alison）表示，在該企業角度而言是為了減低感染機率，保障員工安危，惟在向員工發出的電郵條款用語上，予外界感覺較嚴厲、「傷感情」。不過她另指出，是次事件亦反映彼此應更設身處地提出建議，包括企業應在部署WFH措施時與員工多作溝通，員工亦應學習與上級協商，「有咩就拎出來傾」。

以做得快靚正 提升生產力
雖然本港自年初爆發新冠肺炎以來，有不少公司開始採取WFH方案，惟張慧敏認為仍有不少本地企業的取態依然較保守，以及因為對員工缺乏信任，所以令方案實行期間存有困難。她坦言：「有些公司的管理層即使較年輕，都認為在辦公室朝九晚五的模式，才能讓他們全天候監察員工的工作及生產力；甚至認為愈長工時反映愈勤力。」

不過她指出，工時愈長不完全代表有助提升生產力，此類「工廠式生產」的思維模式應有所轉變。而每位員工的工作習慣及方式各有不同，若然在制定WFH政策時，能夠基於項目（project based）劃分工作，以「做得快靚正」為準則，反而能有助提升生產力。

在改善對員工的信任度方面，則可善用雲端工具、軟件等交代及記錄工作流程，就能有助團隊之間即時了解進度。她指出，這樣也是較人性化的做法，能有助提升員工的歸屬感，同時助企業找來裨益業務的「同路人」。

事實上，科企如Twitter宣布，即便疫情結束，員工仍可繼續在家工作；日本富士通（Fujitsu）在月初宣布，未來3年會將辦公室規模減少一半，日本國內8萬名員工也會實施遠距工作。而本港的早期初創企業9GAG早前亦已正式推行員工遙距工作措施，荃灣總部約7,000呎辦公室已退租。

可視作架構重組 安排崗位
她強調，如今疫情轉趨嚴重，企業更應該視WFH作為架構重組。她舉例，以早前全城熱論的上班行山事件，亦可以是讓公司審視舊有工作模式不足的契機，思考怎樣更好安排工作崗位。

本港中小企佔比居多，她指出，尤其是中小型企業更應藉此機會，找出更好的營運、工作模式，以減省在辦公室方面的開支成本，同時保障員工的方案。

她又認為，除了增加規劃、分工的透明度、以「快靚正」為準則外，企業亦可考慮將減省下來的辦公室開支，用作推出獎賞制度，提升員工生產力，同時有助提升企業競爭力。

作者：張寶燕
責任編輯：蕭寶玲

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