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【人力資源】HR實幫住上司？打工仔對HR的3大誤解！
【人力資源】HR實幫住上司？打工仔對HR的3大誤解！
2024-04-05
人力資源從業員（HR）平常會為公司處理招募與甄選、訓練與發展、薪酬福利、員工關係、績效評估等工作。雖然HR只是打份工，卻被其他打工仔所討厭，認為他們自視過高、面試期間態度不佳、任何事都以公司利益為先，並不是真心為員工着想等等。
網上媒體Huffpost早前邀請4位HR專家，分析了3大普遍打工仔對HR的誤解，希望讓打工仔能對HR有更深入的了解，從而減少誤會：（點圖了解更多）
誤解1/ HR總會站在上司一方
曾經在醫療保健平台WebMD，及互動娛樂軟件公司EA Games等公司工作的資深HR Daniel Space認為，普遍打工仔對HR有負面印象，全因他們與HR接觸的機會非常有限，或者是他們遇到的HR並沒有做到最好。Daniel表示總會想給予員工空間，並抱着同理心與他們相處。
很多時員工都以HR與上司、經理等管理層關係好好，Daniel自言被很多管理層討厭，皆因管理層的行動都受HR監察，無法隨心所欲。
Daniel指他不容許上司及經理們濫用權力，例如在沒有充分理據下解僱員工，遇上這種情況，他都會提出反對。
全球網絡安全初創企業Exabeam首席人力資源官（CHRO）Gianna Driver指，上司及經理等的管理層，都會要求HR幫忙解決衝突，她指最首先會問管理層「你告訴員工你的期望嗎？」、「你有否告訴他們遇上了甚麼問題？」
因為Gianna認為如果管理層要是沒有讓員工知道，令他感到失望的原因及自己期望，員工實在難以滿足自己的上司。
Gianna希望更多人首先了解自己的同事，並帶着善意與對方相處，相信能夠解決不少紛爭。
誤解2/ 除了Exit Interview外，不能向HR表達不滿
球鞋交易平台StockX的首席人事官（CPO）Tracy Cote指，到了展開離職面談時，員工才提及對工作失望的地方，其實已經為事已晚。
Tracy鼓勵員工若然對公司不滿的地方，可以向HR反映，因為這是可以幫助自己和其他人改善工作環境的有效方法，她強調，要是不知道有不妥的地方，HR無法幫忙。
她舉例，要是發現同事不被團隊尊重，可以尋求HR的幫助，或會找到解決辦法，例如在同事不用辭職的情況下，被調到另一個部門。
Tracy提醒打工仔，HR的幫忙可能有局限性，要是超出了他們的能力範圍，實在難以提出幫助。
誤解3/ 如果你想發洩對同事的不滿，就直接找HR
Angela Karachristos曾經是一名HR經理，她表示以往曾經有員工會向她表達，對同事工作表現、個性及態度的不滿。
Angela指，當員工遇上衝突時，HR可以幫忙緩解違反公司政策或法律的衝突，但如果員工不提出正式的投訴，或要求展開調查，他們很難幫助員工。
當員工沒有向上司上報，就直接打電話給HR投訴時，可能會引發更多問題。
Daniel透露，如果員工正式向HR申訴時，要中立地告訴對方自己的經歷，否則可信度可能會下降。
Angela建議員工先找直屬上司，嘗試解決當前的問題，要是起不了作用，才找HR幫忙。
想成為成功的HR Manager，該怎樣做？（點圖了解更多）
即睇3大HR與員工重新建立信任的方法：
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