【職場辛酸】打工仔呻引入KPI後猶如冇假放 網民:根本就係壓榨工具

【職場辛酸】打工仔呻引入KPI後猶如冇假放 網民:根本就係壓榨工具

銷售人員對KPI(Key Performance Indicators)一定不會感到陌生。所謂KPI,中文翻譯為「關鍵績效指標」,意即工作成效的標準或目標。企業主要透過銷售所帶來的收入維持營運,所以銷售團隊成員通常需要「跑數」達致KPI。

KPI的應用範圍不斷擴展,即使與銷售無關的職位,如開發員、公關人員、編輯等,近年也加入「跑數」行列。最近,社交媒體專頁「奴工處」有一投稿,該名打工仔控訴其公司引入KPI制度後,壓力隨即飆升,更多名網民留言狠批KPI應用模式。

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即睇事主分享及網民回應:(按圖了解)

事主:而家公司好鍾意行KPI定員工價值。眼見同事由朝做到晚,星期一到星期日喺group度提夠唔夠數嘅時候,我開始懷疑KPI係咪真係咁有用。亦自從有KPI嘅存在,感覺上好似冇放過假咁。

網民:KPI對你有冇用?係冇用。KPI對公司有冇用?有用!
網民:KPI除咗sales之外係完全冇用。
網民:咩鬼KPI,Kill Person Index?
網民:Meet到個KPI又點?佢又會掉無限個KPI壓落嚟,或者不斷調高……
網民:KPI根本由老細自由訂,同表現冇好大的關係。
網民:KPI本身冇問題,問題係定KPI嗰個人啫。
網民:KPI咪就係要你唔放假!
網民:其實直接將工時變996就得。
網民:KPI根本就係訓練奴隸用途,支持嘅人唔係老細就係奴性重嘅人!
網民:好多年前香港某些老細咪又追捧又學什麼五常法呀,什麼九型人格呀,呢啲只係見客吹水用啫,講到尾所有嘢都係業績話事。
網民:喺華人手上,任何嘢都會變做壓榨神物。
網民:香港啲老細通常都係亂用KPI,實質亂咁嚟,將KPI變成毫無效益、並非結果導向既微觀管理
網民:KPI喺外國點解會有用呢?係因為本身佢哋舒適慣,輕鬆慣咗,咁要提升佢哋嘅輸出到合理水平,就要有KPI畀個目標佢。但香港其他打工仔,本身已經做到隻狗咁,有返工無放工,再去定KPI,即係連瞓覺放假都無埋。同一樣嘢唔係度度都適用,好多人唔明呢一點。

KPI被誤用? 網民:唔係每個地方都適用

眾多網民感同身受,同情事主遭遇,認為香港企業訂立KPI猶如剝削員工。多個留言痛斥KPI猶如無底深潭,即使達標也好,老闆和上司會不斷加辣,「掉無限個KPI壓落嚟」。

某些網民提及,KPI適用於外地工作悠閒的地區,「因為本身佢哋舒適慣,輕鬆慣咗」,需要靠KPI管控產出水平;但香港工時長、壓力大,設立KPI只會更添壓力,令打工仔在連睡眠、放假的時間也要顧及公事。此觀點獲得多人讚好。

另有些人表示,能否有效實行KPI取決於企業態度,「亂咁嚟」只會導向微觀管理(Micro-management),不能有效提升生產力之餘,也損害員工士氣。一些人認為,華人勤力本性可令「任何嘢都會變做壓榨神物」,更有人斥責香港企業的KPI制度旨在用於「訓練奴隸」。

從網民反應可見,不少人痛恨KPI制度。企業如打算制訂KPI時,應考慮僱員承受能力與目標的合理程度,更須考慮該職位是否適合用KPI管控,否則只會增加員工對企業的不滿。

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