【搶人才|管理技巧】份工無人做!HR、上司係流失人才嘅罪魁禍首?即睇8件上司及HR的政策令人才不斷流失!(內附解決方法、管理技巧、打工仔離職主因)
【搶人才|管理技巧】全球各行各業都出現人手短缺問題,香港當然也逃不過這道難關。不過,公司有工無人做的情況,或許是由人力資源從業員(HR)或部門上司一手造成?管理雜誌哈佛商業評論(Harvard Business Review)曾經發布文章,談及8種會逼走人才的行為,分別是彼此設定的目標或期望不一致、工作過程有太多限制或約束、浪費資源、把人才放在錯誤的崗位、被委任完成無聊或過於簡單的工作、未能創造讓人感到心理安全的文化、工作環境讓人感到過於安全、領導帶有偏見,都是使人才流失的渠道。
8件令人才流失的公司或上司策略
彼此設定的目標或期望不一致
工作過程有太多限制或約束
浪費資源
把人才放在錯誤的崗位
被委任完成無聊或過於簡單的工作
未能創造讓人感到心理安全的文化
工作環境讓人感到過於安全
領導帶有偏見
上司管理常見問題
Q:公司一直都有提供競爭性的薪酬及員工,但及未能挽留人才,是因為甚麼原因呢?
A:打工仔選擇離職,原因林林總總。不妨參看早前有機構列出打工仔離職原因。
改善工作與生活平衡 | 32% |
工資低、生活成本升 | 28% |
缺乏職涯發展 | 26% |
服務的機構/財務不穩定而擔心裁員和失業 | 23% |
獲得更好的工作機會 | 22% |
對現時工作失去興趣 | 20% |
差勁的管理 | 20% |
通勤時間太長 | 19% |
與上司關係差 | 19% |
與企業的D&I政策價值價不同 | 18% |
(資料來源︰Randstad Employer Brand Research 2024: Hong Kong SAR)
Q:作為上司,有甚麼管理技巧我可以幫助我提升團隊凝聚力呢?
A:上司可以參考以下4個方法,幫你成功提升團隊凝聚力,有效激勵下屬,鼓舞他們的士氣。
►訂立明確的目標
清晰的目標管理是凝聚團隊的關鍵因素,透過訂立共同目標,員工可以更清楚了解工作的方向。在達成的過程之中,大家都可以以團隊任務作為導向,刺激每一位員工的投入感。當中所得到的成就感可以推動大家向前,同心協力地工作。
►設立獎勵機制
獎罰分明可以讓員工更加自律,主動為公司效力。比起懲罰,管理人員可以多重視獎勵制度。透過獎勵機制肯定員工的努力,借此激勵團隊,讓他們能夠互相學習。
►即時解決矛盾
Bruce Tuckman於1965年提出了團隊建立的4個階段,當中包括形成期、磨合期、規範期和執行期。在職場上,找到志同道合的同事可以説是可遇不可求。因此,初期都需要經歷磨合期,找到大家認為合適的工作方式。在磨合的過程中,一定少不了矛盾。作為團隊的領導,你需要即時處理問題,堅持以就事論事的態度分析事件。
►不定時的團隊聚餐
在美國芝加哥,一間科技公司Jellyvision每個月都會從管理層中安排一人,與員工聚餐,暢談任何話題。公司行銷長鮑勃‧阿莫(Bob Armour)表示:「聚在一起吃午餐聊天,可以避免恐因合作產生的嫌隙。」 除了可以讓員工覺得自己備受重視之外,團隊聚餐亦能夠讓員工之間認識彼此,避免出現有人被排擠和分化的情況。
Q:經常感覺下屬不願敞開心扉與我談論他們的難處,我可以怎樣放下他們的戒心?
A:下屬不願說出真心話,大多是因上司權威感較強,下屬斷而害怕說錯話而得罪他人,又或他們認為自己的意見不被採納。上司可以嘗試以這5個方式,為團隊打造安全或自在的討論空間,令下屬可以暢所慾言。
♦不打斷、不批評
很多領導者遇到表達得不夠好的員工時,常常會忍不住說:「講重點!」這樣的行為會讓對方更加緊張,情急之下不一定能講出想法的原貌。所以即使對方剛開口,你就已經知道他接下來要說什麼,甚至連解決方法都想好了,也要千萬忍住,不要打斷!因為你一開口,打散了他思考的脈絡,甚至直接批評,對於信心還不夠強壯的人,下次就不願意再開口了。嘗試多點鼓勵,找尋員工值得欣賞的地方。
♦管理微表情與肢體動作
不要小看自己的微表情與肢體動作,因為它在你開口之前,就已經傳遞出訊息,一個皺眉,是有能力讓對方閉嘴的;一次看手機,無形中也釋放出「這段話不值得聽」的感覺,自然下次不敢再說了。 如果你希望對方能暢談無阻,你就需要避免任何不同意的肢體動作,例如皺眉、翻白眼、嘆氣等。相反地,你可以主動用表情與肢體動作來釋放出歡迎溝通的訊息,例如面帶微笑、注視緩緩點頭、身體微微前傾等。
♦服裝鬆綁
透過身上的穿著來降低權威感,是最快速的方式之一。例如,如果你原本穿著西裝、襯衫、領帶,而覺得現場太嚴肅,可以將西裝外套脫下來,或是拿掉領帶,甚至把長袖襯衫袖子捲起。此外,深色的權威感會比淡色更強,所以改穿沒那麼正式的服飾再去面談,更能達到你的目標。
♦改變面談環境
轉換環境也可以達到相同的效果。有些人因為個性,不容易在正式、公開的場合表達內心想法,這時換個環境,他或許就能自在吐露心聲。如果你發現對方在會議時語帶保留,可以在一對一的場合再度探究他的想法;而當在會議室溝通覺得拘謹,或許一起出去喝杯咖啡、午餐聚會會更好。
♦團建活動
團建活動可以拉近員工之間的距離,大家平時沒有太多時間交流,對彼此也不夠了解。所以通過活動,例如:實境解謎、密室逃脫等,正好是雙方交流的契機,說不定平常容易緊張的同事也開始活潑了,明白上司不止有權威一面,有助於往後打開心房。
Q:除了以上方法外,公司可以怎樣吸納更多人才呢?
A:根據人力資源顧問Randstad發表Employer Brand Research 2024報告,報告表示現今的求職者都渴望有着遠景及充實的工作體驗,因此公司及上司需要了解員工的個人目標及願望,幫助他們建立個人化的工作環境,包括提供具競爭力的薪酬、明確的職業發展機會,以及致力於營造公平和包容的工作環境,這些都是有效挽留人才的重要方法。
即睇6個方法處理職場衝突:
延伸閱讀:【職場英語】想喺Email快速表明目的? 教你7大「For your…」用法
延伸閱讀:【職涯規劃】30歲最後悔做過邊10件事?「拍拖太少」都上榜?
延伸閱讀:【職場熱話】好奇而家返工嘅人用乜中文輸入法多?網民:而家班00後好多都用普通話拼音啦!
延伸閱讀:【職場關係】10種職場「小人」典型特徵 小心過度友善 悲觀主義者
《CTgoodjobs2023年畢業生薪酬及就業調查》結果出爐
立即按此了解更多:https://bit.ly/46UT513
最新專訪片︰
【星級斜槓族】JACE陳凱詠自組工作室成獨立音樂人 新歌《間歇性休眠》紀錄人生低谷期 鼓勵大家勇敢面對人生考驗