【工作倦怠】 員工「燃燒殆盡」?管理層可做4件事 改善職場風氣!

【工作倦怠】 員工「燃燒殆盡」?管理層可做4件事 改善職場風氣!

香港的工作環境長工時且高壓,隨着員工變得精疲力竭,他們會逐漸對工作失去熱情,工作效率下降,這種情況會蔓延至整個職場。早前,職場資訊網站104職場力發表相關文章,CTgoodjobs整理了4項管理層可以採取的措施,避免員工出現工作倦怠的情況,為他們打造更開放的工作環境。

4項管理層可以採取的措施

表揚員工的貢獻

每個人都渴望獲得讚賞,而這種讚賞具有傳染性。在工作中經常受到稱讚的員工,更可能去認可和欣賞他人。這不僅使他們感受到自我價值和重要性,還對團隊的產生正面影響。當員工之間互相讚賞時,整個工作環境也會變得更加積極向上,進一步提升團隊的凝聚力和合作精神。

鼓勵開放的溝通

管理層要令員工明白公司接受開放的溝通。當他們感到倦怠時,可以向上司要求通融或調整工作量。除此之外,還有其他選擇可以考慮,例如「無需解釋」的休假、獲取心理健康資源的管道,以及各種促進健康的方案,在需要時為他們提供支持和依靠。

保持健康的職場界線

建立Work-Life Balance的文化。管理層應鼓勵員工除非絕對必要,否則不要將工作帶回家,並且以身作則。在員工表現出過度工作和過度投入的情況時,應主動介入,了解他們的工作量是否需要調整,或是否需要額外的資源來完成工作。這樣不僅能促進員工的心理健康,還能提升整個團隊的工作效率。

定期檢討工作負荷量

檢視每名員工的工作量是否合理且公平。如果某些員工承擔了大部分工作,管理層需要找出根本原因。有時,充滿熱情和使命感的人會自願承擔過多的工作;有時則是被其他人占便宜,認為他們無論如何都會自願接受額外的工作任務。因此,管理層應該定期檢視工作分配,確保每位員工的工作量都在合理範圍內,促進公平的工作環境。

員工超負荷的6大信號

工作質素下降

承受繁重工作量的員工漸漸忽視產出質素,務求盡快處理手上工作,追趕工作要求。以文職為例,假如某同事一向甚有條理卻近來在文件頻頻出現錯字、資料不全等,這些錯誤或可能是員工過度勞累的症狀。 此外,員工工作量超出負荷時將無法發揮最佳表現,其工作效率反過來會下降,降低質素與效率。

缺勤次數漸多

工作量超出負荷會引致工作倦怠(burnout),而工作過於勞累會影響身體健康,過勞員工因而需要更多休息。假如某些員工近期比以往申領更多病假,這或顯示員工過勞症狀影響工作,主管人員應檢查其工作量是否維持在合適範圍。

出現不安情緒

過勞會增加員工的不安感,工作期間甚或感到驚慌,嚴重者更會誘發情緒問題。假如員工突然多了一些小動作,例如常撥頭髮、搔頭次數頻密、密集地點頭、迴避他人眼神等,主管應留意相關員工的精神狀態,以及其工作狀況。

工作反饋欠佳

工作需要與人溝通,假如下屬工作的反饋(feedback)較過往遜色,或顯示其工作產生壞變化,未達應有水準。企業應對相關員工多加留意,如問題源自過量工作令員工超負荷,上司應在往後應將工作量適當地分配,避免某些員工有過勞情況。

過長工作時數

工作時間是較明顯的信號,皆因過多工作量會令員工難以在指定辦公時間完成任務。如果某些員工成為加班工作常客,主管應小心該等員工的工作量已超出其負荷,令其需要犧牲休息時間處理公務。 現時不少公司推行遙距工作,主管可透過電郵時間推敲員工的辦公時間。如果企業察覺到某些公務電郵時間於晚上9時甚至以後發出,主管級人員應檢視該等下屬的工作量。

日常漸有微言

沒有人希望其工作會超出個人負荷,但普遍打工仔在辦公室敢怒不敢言。假如工作量導致壓力超出臨界點,員工或會開始有微言,細聲說「好想休息」、「真麻煩」、「又係我」等語句,主管級人員應加點注意。

5大超時工作對企業的負面影響

更多健康問題

大量科學研究曾探討過度加班所導致的健康問題,並多次於與職業健康、工業藥物等相關的學術期刊發布,當中指出長時間工作所帶來多種健康問題。該等問題包括:血壓上升、心理健康問題頻發、酗酒問題、更高工傷率等。美國康乃爾大學(Cornell University)曾有一項研究表明,在每周工作50至60小時員工中,約10%曾報告出現與工作相關的嚴重家庭衝突。對於工作時間超過60小時的員工,此數字躍升至30%,而離婚率也與每周工作時間呈正比關係,促使心理健康和酒精問題。 這些因加班而衍生的健康問題會增加企業的間接成本,例如:醫療成本、缺勤率、生產力下降等。

增加安全風險

長時間加班工作會導致員工表現不佳和注意力下降,從而增加安全風險,例如:醫護人員長時間工作會誘發更多醫療事故出現。這些安全問題很大機會由疲勞所造成的。在加班頻率高的公司,普遍員工睡眠質素會較低,疲倦會增加工作期間的安全問題,或令企業出現更多安全事故。

生產力下降

Circadian企業諮詢顧問公司指出,每周工作60小時或以上的員工,其績效會下降多達25%。以製造業為例,長時間加班工作會影響產出質量控制,增加退貨比率,以及降低客戶的滿足度。經濟學者Shepard E和Clifton T一篇題為《長時間工作會降低製造業生產力嗎?》(Are Long Hours Reducing Productivity in Manufacturing)的論文中研究美國18個製造業數據,當中顯示加班時間增加10%會導致生產率下降2.4%。普遍企業給予員工的加班費較日常工資為高,但產出未必與加班費成正比。

增加缺勤率

員工若因疲勞而出現健康問題,請假幾乎是唯一方法以增加休息,所以過度加班會增加缺勤率。不過,員工缺勤期間的工作量須由其他員工分擔,或增加該等員工的加班時間,令這個情況陷入惡性循環。另外,過度加班會影響士氣,從而再增加員工告假的誘因,以及降低員工工作的投入度。

增加員工流失率

高缺勤率或暗示企業的員工流失率會較高,因為該等企業普遍難以維持員工的工作生活平衡。長期加班終會導致員工受不了而離開企業,尋求一個更尊重員工生活的僱主。由於員工需要在入職後進行培訓,流失率高代表企業經常需要填補工作空缺,以及投放更多資源進行培訓。

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