在AI盛行的年代活用商務禮儀提升個人及企業的競爭優勢

2024-01-30

LEADING ENTERPRISE NETWORK（LEN）於2019年成立，是一個學習型商務組織，定期邀請會友及社會名人提供多元化及深入的商業培訓。

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在AI盛行等年代，許多工作或機會可能會被取代，但人與人之間的交流溫度確實無法取代。禮儀就是一種溫度和尊重的表達方式。商務禮儀是個人和企業成功打造品牌形象的關鍵要素。無論是面對客戶、合作夥伴還是同事，良好的商務禮儀可以提升個人形象，增強企業品牌價值。

在這篇文章中，我將介紹商務禮儀的三大元素ABC，即Attitude（態度）及Appearance（外表）、Behavior（行為）和Communication（溝通），並闡述它們對個人和企業品牌的重要性。商務禮儀的三大元素包括外表形象及正確的態度、言談舉止和社交技巧。

首先，A（Attitude態度），即正確的態度。積極的態度能夠傳遞出自信、專業和樂於合作的信號，這對於建立良好的人際關係至關重要。當然，這裡的A也可以解作Appearance，外表形象是給人的第一印象，包括穿著得體、乾淨整潔以及個人形象的展現。

B（Behaviour行為）即正確的行為。這包括禮貌、尊重他人的隱私和文化差異、遵守規則和道德準則等。言談舉止是在與他人交往中展現出的謙虛、自信和尊重。社交技巧則是表現在與他人的互動中，包括禮貌待人、肢體語言，善於傾聽和適應不同的社交場合等。

C（Communication溝通），即良好的溝通能力。有效的溝通能夠促進合作和理解，提高工作效率，並加強與他人的關係。

商務禮儀對個人和企業品牌的提升至關重要。對於個人來說，良好的商務禮儀能夠增加自信心，樹立專業形象，從而在職場競爭中脫穎而出。在與客戶和合作夥伴的交往中，積極的態度、得體的行為和良好的溝通能力能夠贏得信任和尊重，提升個人的影響力和口碑。

對於企業來說，商務禮儀也是塑造品牌價值的重要因素。企業員工代表著企業形象，他們的儀態舉止和溝通方式直接關係到企業的形象和信譽。通過培養員工良好的商務禮儀，企業能夠樹立專業、誠信和高效的形象，吸引更多的客戶和合作夥伴，從而提升企業的競爭力和品牌價值。

綜上所述，商務禮儀是提升個人和企業品牌的重要手段。通過關注禮儀的三大元素以及遵循ABC法則，個人可以塑造良好的形象，增強個人影響力; 而企業通過培養員工良好的商務禮儀，能夠樹立專業形象，提升品牌價值。因此，投資於商務禮儀的培訓和實踐是每個人和企業都應該重視的事項。

楊雯淇女士
Ms Cathy Yang

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