關顧員工 培育人才 建立配合未來需要的隊伍

東亞銀行有限公司（下稱「東亞銀行」或「該行」）成立於1918年，扎根香港超過一個世紀，現時業務網絡遍布香港、中國內地、東南亞地區、英國以及美國等地，涵蓋個人銀行、批發銀行、財富管理、投資服務、保險、強積金及信託服務等全面及多元化的產品及服務，致力成為客戶首選的銀行夥伴。

以關顧員工為己任 建立工作與生活平衡文化

東亞銀行深明企業的成功有賴於一眾員工，因此提升員工的福祉至為重要。該行制定全面的職業安全與健康（Occupational health and safety）政策及指引，提供相關的培訓和教育，並給予員工全面的醫療保險福利。為提升員工的身心健康，東亞銀行讓各人每月可享有四小時的彈性小休時間，以及在每年預算裡撥出經費予各部門舉辦聯誼活動。該行位於中環總行及觀塘東亞銀行中心的員工飯堂亦為員工提供免費午餐。另外，東亞銀行推出「僱員輔助計劃」，為有需要的員工及其家人安排通過面談、電話熱線或電郵接受專業的心理輔導。

為促進健康生活，東亞銀行設立員工康體會，負責營運位於觀塘東亞銀行中心的健身設施，並為員工及其家庭成員安排大量有益身心的活動，包括以運動和健身為主的項目，以及文娛和慈善活動。在慶祝成立105週年之際，該行於2024年初在西九文化區舉辦BEA Sports Carnival，共有超過4,000位同事及其家人參與。除了香港同事之外，尚有來自中國內地以及海外分行的同事參加，不僅促進不同地域同事之間的交流，亦讓大家一同展現活力，享受運動的樂趣。

東亞銀行重視員工的回饋，每年都進行不記名的員工意見調查。2024年度調查的回覆率高達99%，其中91%受訪者表示對在東亞銀行工作充滿熱忱，員工的高參與度令人鼓舞。

吸納年青人才 提升員工專業技能

東亞銀行推出見習管理人員計劃（Group Management Trainee Programme），冀吸納並培育有志投身銀行業的優秀年青人才，為該行注入新血。見習管理人員計劃涵蓋多個範疇，包括在職訓練、專案學習、工作輔導及指導等。此外，見習生會獲派往中國內地及海外分行實習，全面了解及熟習銀行運作，把握良好的職涯發展機會。

除了扶掖後進，東亞銀行亦發掘和培育具優秀潛質及能力的中層員工，讓他們參與一個未來領袖培訓計劃（Future Leader Accelerated Programme），協助其加快汲取知識、技能和經驗，以及培養領導才能，支援他們追求專業理想，可望日後晉升為部門主管及高級管理人員。

東亞銀行同時持續推行技能提升及再培訓計劃，提高員工的科技及數據運用能力、對大灣區及跨境業務的認識，以及對 ESG 的意識。除了硬技能（hard skills），該行亦重視軟技能（soft skills），針對三個級別的員工推出了不同內容的「成長型思維」（Growth Mindset）及「設計思維」（Design Thinking）兩個培訓課程，讓員工裝備自己，迎接變革，並且以創新的方式解決難題。

培育金融科技專才 加強公司營運效率

隨着科技推陳出新，數據素養已成為金融機構員工不可或缺的一部分。東亞銀行推出數據素養訓練計劃（Data Literacy Empowerment Programme），旨在培育員工成為「公民數據師」（Citizen Data Scientist），在日常工作中有效地運用數據思考、溝通及作業。

此計劃由該行訓練發展部、數據科學及管治部與金融科技發展部合作推行，向參加的員工提供全面的培訓課程。截至2024年中，計劃共有逾330名香港及大灣區兩地的員工參與，除了協助他們掌握利用數據有效地傳遞資訊的專業技能，亦成功培育出69名公民數據師，以數據為基礎，為各部門解決複雜難題。

此外，東亞銀行每月定期舉辦實體數據群體活動，提供一個跨職能學習平台，鼓勵來自各部門的員工分享經驗，彼此交流最佳實踐及應用數據的方法，培養內部以數據驅動工作的文化。自2023年10月舉辦以來，每次活動都吸引近100名來自各業務單位的同事參與，讓該行在數碼轉型與人才培育上取得成果，為善用金融科技發展業務注入嶄新動能。

鑒於人工智能技術急速進步，東亞銀行於2024年舉辦首屆生成式人工智能（AI）培訓，幫助員工全面掌握相關的基礎知識、日常操作技能及部門實踐案例，並深入了解AI安全管理，從而提升營運效率，為客戶提供最佳的銀行服務體驗。

The Bank of East Asia, Limited榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2024》以下獎項︰

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