積極廣納物業 管理年輕人才 迅速應對突發情況

Kai Shing Management Services Limited 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Employer of the Year (Grand)」

商業世界競爭激烈，企業亦要與時並進以增強競爭力。啟勝管理服務有限公司（啟勝）現時管理全港過百物業，在人力資源管理上貫徹公司「多聽多行，求創求新」的方針，務求貼近市場需要。董事朱啟明表示：「啟勝一直積極發掘及培訓更多人才。今年在疫情的影響下，啟勝仍然盡力為同事打造一個安心的工作環境，成為員工心目中的『最佳僱主』。」

啟勝管理服務有限公司董事朱啟明（右三）、助理總經理（人力資源）林美玉（右二）及其團隊。

推行大型實習生計劃 招攬年輕新世代
在招聘策略上，啟勝為吸納年輕人才，近年開始與多間大專院校合辦「KS100暑期實習計劃」（Summer Internship Program），每年在暑假期間招聘過百名實習生，讓他們有機會體驗物管行業的相關工作。「KS100」計劃涵蓋四大範疇，包括會所、園藝管理、物業管理及物業交樓小組，啟勝助理總經理 (人力資源) 林美玉表示：「有別於其他公司的實習計劃，KS100除根據實習生選擇的範疇安排工作外，亦提供多元化的培訓內容，讓參與的同學對行業有更全面的認識。」

同學畢業後亦可優先參加啟勝的見習物業主任計劃（Property Officer Trainee Program， POT），正式投身物管行業。啟勝助理人力資源經理林麗玲補充：「過去有不少暑期實習生在畢業之後透過POT加入公司，足以證明KS100的成功及POT的吸引力，能夠吸納更多年輕人才投身物管行業。」

疫情下快速反應 保障員工安心上班
2020年是充滿挑戰的一年，疫情影響全球經濟，工作模式亦隨之轉變。作為物管公司，在維持高水平的服務以外，亦要加強對物業內持份者的保障，因此啟勝的管理層和人力資源部特別推出多項計劃，全力支援不同崗位的員工，讓他們可以在安全的環境中工作。

在疫情初期，防疫用品出現短缺情況。有見及此，啟勝積極張羅防疫物資，確保每位員工於工作期間有足夠的防護裝備，甚至額外提供口罩給同事與家人分享。林美玉指出：「公司關注每位員工的安康，早在疫情初期，人力資源部已制訂《員工安康指引》，並因應疫情的變化作出調整，務求有效協助員工應對嚴峻的疫情。公司除了全面加強物業的防疫措施，亦在員工休息室加裝隔板，並張貼告示，提醒員工保持社交距離，以減低感染風險。」她認為物管公司必須反應迅速，才可使同事及客戶都感到安心。

她亦提到，在疫情期間部分私人會所必須暫時關閉，啟勝為了減低對員工的影響，作出一些特別調動，例如安排他們到商場擔任關懷大使，協助推廣安心購物，讓訪客放心消費。這個舉動既能善用人力資源，亦能確保員工生計不受影響。

啟勝管理層不時與前線員工溝通，了解他們的需要從而制定合適時宜的管理策略。

啟勝管理服務有限公司積極以多方渠道招攬新世代人才加入。

因時制宜 善用網上培訓
培訓及發展是人才管理重要的一環。雖然疫情持續，但啟勝的人才培訓未有因而停下腳步。人力資源部門因時制宜，將培訓改為網上進行，包括線上直播和影片分享。

林麗玲指出：「雖然疫情期間人手和物資都有不少調動，但有賴同事間互相配合，更突顯『患難見真情』。公司亦了解到員工應對疫情的壓力，定期了解員工及各部門情況，並全方位加強支援，不時發布防疫資訊短片，又派發物資。員工感受到公司的關顧，所以在自己的工作崗位上更盡心盡力，互相支持。」在整個團隊的同心協力及管理層的大力支持下，才可以在這個快速變化的環境中將影響減至最低。

物管行業求職者將有所增加
對於未來的人才管理策略，林美玉留意到疫情持續，令香港失業率持續上升，並預期將來會有更多來自不同行業的求職者想投身物管工作。因此公司亦希望為這些準備轉行的人士提供協助，讓他們了解行業發展前景，務求盡快適應新的工作環境。早前公司舉行招聘日，廣泛吸引了來自航空、酒店、餐飲及零售等業界的人才參與，將應徵者擁有的經驗和專業知識，轉化成物管行業所需的特質，適時為公司的服務增值。

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