人性化管理模式 橫向溝通建伙伴關係

OneDegree ─ Mr. Alvin Kwock 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Best people-focused CEO Award」

人才管理模式需要隨着時代變遷而改變，從過往的「行政管理」到「貼心關顧」，作為管理層需要事事聆聽，因時制宜地訂立人才管理方針。成立於2016年的OneDegree致力通過全數碼化的保險平台來改變傳統保險業，其聯合創辦人郭彥麟（Alvin）同樣採用別樹一幟的人才管理理念，做到真正「以人為本」。

OneDegree聯合創辦人郭彥麟（Alvin）認為同理心是人才管理的致勝關鍵。

目標導向 靈活工作成管理關鍵
Alvin指在制定人才管理政策時，根據「人性化」和「目標導向」兩個核心理念來實行。「以在家工作為例，早在肺炎疫情肆虐前，我們就推行有關安排。由於每個員工的習慣及需要都不同，提供靈活性才是人性化的做法。」

他進一步舉例，在疫情下雖有在家工作的指引，但亦會彈性地按個別情況調整上班方式，「例如有同事因家中有懷孕的妻子及年邁長輩，不便到辦公室工作；又或者有同事因為家中條件不容許在家工作，會選擇繼續到辦公室工作；又有半工讀的同事因家庭因素改變事業重心，由兼職轉為全職。我們期望將公司建立成具自由度、資訊透明及高工作效率並存的工作環境，讓員工同時兼顧個人或家庭需要。」

以人性化為主導，同時要兼顧公司業務發展，Alvin引入創新思維，並主動與員工溝通，讓他們了解公司未來業務發展方向。「我們會訂下共同目標（OKR），我們重視同事工作生產力，何時何地進行並不重要，最重要是能夠完成目標。」拋開繁文縟節，增加工作上的靈活性，令員工以多樣化的方式完成工作，一舉兩得。

公司員工成股東 營造創業文化
OneDegree最破格的做法，莫過於自願性質內部招股，讓員工內部認購公司的股份。Alvin表示，公司有一半以上員工，同時也是公司的股東。「持有公司股份可作為誘因以吸引及留住優秀人才，也可以讓公司擺脫家族企業的模式，透過與員工共同擁有公司的情況下，營造出『大家齊創業』的氣氛，令每個人都能夠分享到自己努力的成果。」事實上，OneDegree擁有一定程度的資金，進行內部認購是為員工提供向上流的機會。

措施成效顯著，在過去3次的內部股權認購，除了能有效降低流失率，亦增加了員工對公司的信心，甚至有員工介紹前上司入職，使團隊日益壯大。

Alvin(左)與OneDegree行政總裁李俠恩(右)定期與員工溝通，了解他們的需要。

OneDegree的員工人數就由2020年年初的60人增長至100人，Alvin指團隊人數快速成長，維持順暢及高透明度的溝通愈來愈具挑戰，但公司仍積極發掘不同方法，維持正面良好的溝通。

以同理心鞏固企業文化 續吸納跨界別人才
OneDegree的團隊來自不同背景。由年輕人到經驗豐富的同事共冶一爐，Alvin的管理心得卻只靠三個字：「同理心」。

Alvin視同理心為管理心法，從OneDegree的辦公室設計可見一斑。作為百人企業的創辦人，他並不是坐在房中日理萬機，反而是坐在開放式辦公室的正中央與員工一同打拼，「我曾在書上領略到一件事：同事之間的距離和溝通頻率成正比。所以刻意設計開放式的辦公室，務求提升溝通的效率。我們幾位管理層也會定期主動解答員工提問，包括業務狀況、產品推出時間表，甚至改善員工福利等等，藉此希望員工對公司保持信任，建立伙伴關係。」這種橫向溝通方式，清晰傳達公司的核心價值，令大家朝著同一個目標前進，依核心價值來行事，是建立企業文化的重要一環。

未來Alvin期望繼續吸納來自不同背景及領域的人才，透過其優勢和經驗互相分享，從而激發創新思維及想法，有利公司長遠發展。

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