Toppan Forms總監實踐工作目標及興趣 優秀HR必須具備「三個L」

Toppan Forms (Hong Kong) Limited ─ Ms.Lillian Cheng 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Best of the best HR STAR of the Year」

人力資源不單是一份工作，更可為社會、企業及個人增值，正因如此，我才會投身人力資源行業，為實踐自己的工作目標及興趣而努力。

記得讀書時期受中學老師啟蒙，了解到發展事業應要以「Add Value & Be Valued」為目標，在機源巧合之下，我認識到一位從事HR的學姐，了解到人力資源工作可以為個人增值外，也可貢獻企業和社會，故此決定選修這門學科。

我曾於電訊、保健、零售、航空、物流和房地產開發等多個行業擔任HR工作，不過直到成為Toppan Forms人力資源總監，對我更意義深重。在此承蒙日本及本地管理層之信賴和栽培，我作為人力資源部門總監，被委任為公司董事，足證人力資源在企業的重要性及影響力。

人力資源工作環環緊扣，不過在HR的工作範疇裡面，我覺得員工關係（ER）可謂最具挑戰性且多樣化，因為每個員工的個案都各有獨特之處，並沒有既定程式去處理，是一項很人性化的工作，就算是人工智能（A.I.）或e-HR亦難以取代。

我認為要成為優秀的人力資源從業員必須具備「三個L」，以我的英文名Lillian為例，內有三個「L」，演繹為「聽」（Listen）、「學」（Learn）、「躍」（Leap）。「聽」就是要用耳、眼、心去聽，增加人與人之間的連繫及同理心；「學」指人力資源不斷演變，廣度視野越來越闊，知識及技能提升是不可或缺的；「躍」說的是在當今新常態下，「Be agile, be flexible, be dynamic」，令HR團隊時刻保持活躍。

Toppan Forms (Hong Kong) Limited人力資源及行政部總監 鄭麗莉

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