【SHE Says】打破職業性別刻板印象 平衡領袖、媽媽身分 滙豐香港首席資訊科技總監Charlotte：我有克服所有困難的自信

撰文：Wing
編輯：Philess
攝影：Mark（部分照片由受訪者提供）

現今社會職場追求男女平等，但現實中很多人仍對工作有性別刻板印象，無形中讓女性承受不少工作壓力，限制她們的發展。跨國金融機構滙豐銀行（HSBC），致力推行職場多元文化，吸引不少人才。滙豐香港首席資訊科技總監黃詠恆（Charlotte），在公司工作逾20年，領導同事時，她有自己的一套，「我會具備同理心，了解同事正在經歷怎樣的景況，希望可以帶領團隊不停進步，不會當同事是機器。」

女童軍經歷帶來不少幫助
早於大學時期，Charlotte就與資訊科技結下不解之緣。當時她選擇計算機科學（Computer Science）作為主修科目，她解釋全因能夠接觸不同新事物，而這個領域也能使人不斷進步。被視為男性主導的科技界中，Charlotte坦言在學及工作時都未有遇上困難；對她來說最難化解的，是外界對於性別的刻板印象無影無形，「當時很多人仍覺得女性不應該讀數理科，應該讀文科或者商科；女性出社會工作，應該做項目經理（Project manager）或者商業分析師（Business Analysist），落手落腳做編碼（coding）不應該是女孩子做，這是屬於觀念的問題。」

克服這個困難，Charlotte靠個人的經驗與信念，「我從小到大都是女童軍，這是一個提倡女性可以建立自信的組織，這些經驗為我帶來很多信心。讀書的時候，我的心態已經被訓練好，在職場上我不會在意那些工作適合男性或女性，那種自信可以克服所有困難的事，對我的工作有不同幫助，在進行硬核工程（Hardcore engineering）都得心應手。」

持續學習新事物 成工作逾20年原因
從Charlotte無心插柳入職，到現在首席資訊科技總監，不知不覺過了20年有多。她笑言，有時也覺得自己在同一間公司工作那麼久很神奇。她指雖然滙豐是一間銀行，但實際業務種類繁多，即使在科技領域工作，她也轉換過不少崗位，「我覺得這個是在滙豐工作很特別的地方之一，即使在同一間公司做，也像轉了很多份工一樣，熟悉及新穎的感覺並存，這是讓我一直留在這裡工作很重要的原因。」

科技界每隔一段短時間，就會有新技術推出，這是對Charlotte工作最大的挑戰，也是從事科技行業的動力。「我要首先學習技術，我要將這帶給團隊及商業合作夥伴，告訴他們新的科技可以如何幫助銀行，使客戶服務質素提升。」同事開玩笑說，每逢團隊遇上IT事故，Charlotte就像「上身」似的，「那種我希望能解決問題的能量很強，很多難忘的工作經驗，都是與團隊合力構想解決IT問題的方法，我要清晰並快速地把握出現問題的位置，了解如何與同事客戶及監管機構溝通，真正解決問題時很有成功感」，Charlotte解釋。

兼顧領袖、媽媽身分 全靠上司、同事
職場上Charlotte是女性領導，同時她是一個媽媽，談及「在職媽媽」的身分，Charlotte笑指只要做過媽媽，就沒有事情能難到你，「你能勝任工作，重返職場無難度。」她表示全因為公司多元包容文化，才讓她不用在家庭及事業兩者間作抉擇。「不是只是說性別，而是講是不同的世代、能力，性取向等等，公司都有很公平的環境告訴同事『you could be who you are』，不需要擔心無法走出來做自己。這是我很感恩，我是一個女性，也是一個媽媽，有自己的家庭崗位，公司同事都很明白對方有自己的身分，你可以做你自己。」

Charlotte分享，當孩子需要她的時候，會直接跟上司及同事講，「記得我有段時間決意不僱用傭人，我需要上司和同事配合我的工作，當我與他們說的時候，他們是非常支持，我有告訴他們6時至8時，我不能夠開會，在安頓下來後，我就可以工作。」她強調與團隊坦承並溝通，對在職媽媽來說很重要。

同事了解Charlotte的狀況，她亦知道同事的狀況，構想如何帶領團隊不停進步，亦不會當他們是機器，「其實大家都是一個人，我跟隨過不少領袖，他們都很照顧我的家庭需要或者成長需要，我覺得在公司兩者信念是緊扣，也是令我成功的原因。」

我覺得領袖是……

我覺得每一個領袖都需要不斷學習，與時並進，同時要有同理心，明白不同人的需要。

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