【HR Guru】華御結首推「全職員工子女醫保計劃」為員工分憂解難 董事長西田宗生笑言:我是公司「最底層」

【HR Guru】華御結首推「全職員工子女醫保計劃」為員工分憂解難 董事長西田宗生笑言:我是公司「最底層」

隨着香港社會全面復常,各界企業都有意擴展業務,惟面臨人才短缺的挑戰。為了吸納人才,百農社國際有限公司旗下的日本米御結專門店華御結,近日推出「全職員工子女醫保計劃」,擴展醫療保障範圍至所有全職員工的18歲或以下子女,以關顧員工及其家人的健康。董事長西田宗生(Muneo Nishida)深明人才是公司的重要資產,在制定政策時必定以員工角度出發,務求做到雙方相向而行,共同成長。

撰文︰Wing
編輯︰Winsome
攝影:Kenneif(部分由受訪者提供)

百農社國際有限公司董事長西田宗生(Muneo Nishida)

創業10年有一事耿耿於懷
從日本到香港發展超過10載,有一件事一直令西田宗生耿耿於懷。「創業時期有員工患上癌症,最後不幸離世。由於當時公司規模太小,未能夠向員工提供充足的醫療保險,也無法協助那位同事接受治療,到現在仍感到有遺憾。」西田宗生認為這位員工的案例,並非單一事件,在香港這片彈丸之地,有不少同類事件發生。若然公司能涵蓋醫療保險,幫助同事度過困境,對社會絕對是百利而無一害,於是一直致力提升員工的醫療保障。

由2023年7月起,華御結推行「全職員工子女醫保計劃」,醫療保障進一步延伸至所有全職員工的18歲或以下子女,包括住院和門診保險計劃。同時特別增設半天有薪體檢假,鼓勵員工每年進行身體檢查,讓大家可防患於未然,活出更長壽健康的人生。

西田宗生直言制定政策時並非以人力成本作首要考量,而是聆聽員意見作出最適切的安排。西田宗生指出:「憑着員工及其家庭的支持,百農社國際有限公司才能走到現在,我希望透過醫療福利支援員工及子女的需要。」他補充,普遍擴充醫療保險都是管理層受惠得最多,但他從一開始就拒絕這想法,因為令所有同事受惠才是最重要。

華御結一直堅持「三方好」核心理念,強調員工第一,深信員工好、社會好,公司自然好。

老闆竟是食物鏈最底層?
西田宗生堅守「三方好」理念,他認為無論做甚麼,只要貫徹三好:「員工好、社會好、公司自然好」,企業自然會有好的發展。雖然疫情影響公司的業務,但全靠員工的努力,才能走出困局,擴充至今擁有131分店,因此公司非常重視與同事的關係,以及肯定團隊的付出。

西田宗生笑言,普遍公司架構都是呈金字塔式,老闆在頂端高高在上,而前線同事就在最底層。但在百農社國際有限公司剛好相反,公司架構呈倒三角形。前線同事處於繼客人後最高的位置,而身為董事長的他就位於最底層。「前線同事負責支援客人,工場同事會為前線提供協助,辦公室同事會成為工場的後盾,而最後支持所有同事的就是老闆。」

西田宗生在管理公司及領導團隊時,一直套用日本的款待哲學(Omotenashi),真心對待所有員工。

以日本的款待哲學領導團隊
西田宗生在管理公司及領導團隊時,一直套用日本的款待哲學(Omotenashi),一切都必須發自內心,如同前線員工真心對待客人,作為老闆的他亦會用心與員工相處。疫情時期,即使無法面對面與員工接觸,西田宗生打造網上平台,以影片的模式定期分享公司大小事,與及自己的想法。從起初只有數名,到現有超過800名員工,西田宗生都會堅持參與員工活動,增進雙方感情,同時了解員工的想法。

西田宗生表示:「管理層與員工之間溝通應該誠實、公開、自由,不能有保留,才能做到沒有牆壁。」除此之外,為求做到真正的人人平等,公司亦都實行共用辦公桌制(Hot Desking),西田宗生沒有一間獨立房間,員工甚至能隨意坐到老闆的座位上。

華御結人力資源部總監鄺雯兒(Rachel)

年內增聘500人
華御結人力資源部總監鄺雯兒(Rachel)表示預計將於2023年底前增開至150多間分店,為配合業務增長,目標今年內將增聘500人。當中7成半為店舖員工,不論學生、家庭主婦及無經驗人士等均可應徵。

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