【HR Guru】疫情影響僱主價值主張?宏利香港及澳門首席人力資源總監盧凱欣:做HR要情理兼備

【HR Guru】疫情影響僱主價值主張?宏利香港及澳門首席人力資源總監盧凱欣:做HR要情理兼備

人才短缺問題困擾各行各業,人力資源部門在這個時候擔當至關重要的角色,包括為企業建立僱主品牌,吸引新血加入。宏利香港及澳門首席人力資源總監盧凱欣(Donna)是「理科人」出身,卻在畢業後投身充滿「情」的HR行業,她確信一個好的人力資源事業夥伴(HRBP)應該兼備創新與同理心。特別經歷疫情後,宏利香港積極將健康(Wellness)融入人才管理策略,並加強推廣多元、平等及包容(DEI),獲得員工的正面迴響。

撰文︰Winsome 攝影:Zita

人才管理猶如化學 變化迸出火花
Donna持有英國劍橋大學自然科學學士及化學碩士學位,畢業回流香港後曾加入政府,剛巧被派到人事部工作,使她對人力資源產生很大興趣。「同事間經常說笑,化學是將不同物質合成產生不同反應,而HR則是透過管理人才迸出不同火花,兩者性質類同。」Donna在工作過程中體會人才管理對企業的影響很大,招聘、培訓、薪酬福利、激發團隊士氣等範疇一環扣一環,富有趣味。

科學注重理性,而HR更多涉及人情味及同理心。作為人力資源事業夥伴,Donna堅信要在情理之間拿取平衡。「理性方面,我們可以將一個繁複的任務拆件處理,逐個擊破;感性方面,要聆聽同事心聲及需求,支援他們。」她認為HRBP不能只追求找出答案,而是想想其他人如何看待這個答案。「每個人都有好的動機,但結果出來是好是壞,往往取決於客戶或同事如何看待這個動機。所以聆聽溝通是關鍵,尤其是去到變革管理(Change management)層面,這是最優先考慮的事。」

 

不斷學習 裝備跨行業知識
後來Donna離開政府到私人市場工作,並在2016年加入宏利,專責推動人力資源策略以實現業務目標。她印象最深刻的是2019年宏利在全球推行IT Career Framework項目,她負責為亞太區IT部門制定全新職業架構,讓團隊對未來事業發展有更清晰的藍圖。「最初都有同事對項目感到疑惑,我們作為HRBP要向他們逐一解釋計劃原意及聆聽意見,不斷修改框架,最終得出一個令大家覺得舒服、有進步的方案。」

面對快速轉變的大環境,Donna強調HR一定要具備跨行業知識,才能明白不同職能的需要,將員工安排至最合適的位置。「以IT Career Framework項目為例,我和團隊參考了許多北美科技公司的經驗,吸收別人的長處再應用至宏利,過程中要不斷學習,與時並進。正所謂Learning is for life,宏利十分提倡學習文化,我們不是Know it all,而是Learn it all。」

關顧員工福祉 建立多元包容職場
疫情改變了全球職場生態,Donna指出宏利因此調整僱主價值主張(Employer value proposition)。「我們看到新世代不止追求人工,他們更注重工作成就感及如何貢獻社會,所以公司在招聘上特別強調Mission,並創造社會價值。」她表示,多元文化亦是宏利的核心價值之一,公司歡迎不同性別、種族、年齡的人才,在產品設計上亦注入DEI元素。「我們近來舉辦了共融產品構思方案計劃(Inclusive Product Ideation Program),邀請公司不同部門的同事一起討論無種族、性別及年齡歧視的產品,為社會作出貢獻。同事的反應好好,認為是一個很有意義的活動,並感受到公司對DEI的重視。」

除此之外,宏利投放龐大資源在改善員工福祉上,關顧同事及其家人的健康。公司不僅設有員工資源小組(Employee Resource Group),就生理、心靈、社交及財富健康4方面定期舉行活動,提升大家對健康的意識。最近更推行MOVE for staff計劃,「同事可以用APP計算每日平均步數,當達成指定步數目標更可以贏取獎賞,例如換領有薪假期,深受公司上下歡迎。」Donna透露,即使疫情減退,但宏利香港仍然採取混合工作模式,同事可以因應需要選擇回辦公室或在家工作,達到真正的Work-life balance。

最新【人力資源】職位空缺

最新【保險】職位空缺

最新【銀行 / 金融】職位空缺
 

延伸閱讀:【HR Guru】新鴻基實施無限有薪年假 人性化政策讓員工掌握Work-life Balance

延伸閱讀:【SHE Says】努力打破性別定型 環聯亞太區數據科學及分析主管林蔚:普惠金融分析令更多人實現夢想

延伸閱讀:【保險業請人】需棄「罐頭式」培訓 請年輕人要用呢個方法!

⏩⏩  需要請人?立即刊登招聘廣告!  ⏪⏪

Look out for further updates on our Facebook fan page!

Related Articles

  • 持求變精神不停步 地產界HR推創意培訓

  • 從In-house到創立人力資源諮詢公司 認識全方位HR

  • IT界翹楚推動數碼發展 鼓勵同業開放思維、持續學習

  • 【HR Guru】重視寵物及LGBTQ+員工福利 OneDegree副行政總裁周美華:冀塑造有溫度的品牌

Jobs You Maybe Interested In

刊登招聘廣告
;
Follow CTgoodjobs for the latest career news, hot topics and recommended jobs!
Maybe Later Follow