HR宜多站在員工角度思考 亦要平衡公司業務及外圍環境

Clarins Limited ─ Mr. Owen Cheng 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Excellent HR Professional Award」

「企業內有不同分工，提到人力資源部門，不少人都敬而遠之，皆因大家對HR的印象都容易誤解為只處理人事變動工作。因為深信成功的業務人力政策是很重要的因素，亦不時研究人各式各樣的情緒，於是在大學選修人力資源，便順理成章入行。作為HR經常要與不同人打交道，不少人認為性格開朗是個優勢，我自問個性較內斂，但可見做事更有耐性、喜歡聆聽別人說話和分享感受，並給予中肯的意見。對我來說，每個物色人才的時機都被視作為最佳機會去揀選更優秀的員工，幫助公司推動業務，而我自己在Clarins工作六年，經過不同政策調整及建立以人為本的人才管理方針後，離職率曾經最高峰的50%大幅下降至近年的15%。我們要站在員工角度思考，讓公司活動的參與度及投入度可維持高水平的提升，各項指標得到改善，這些指標都為我帶來很大的滿足感，其後更有人力資源同業向他「取經」，為我的成績感到驚訝。對於有意入行做HR的後輩，我會建議他們可從培養個人的同理心開始，並多從他人身上多學習及培養對市場的敏感觸覺，確保能夠做出公平合理的決定。作為專業的HR，需要與不同的單位去交流，同時需要平衡公司業務及外圍環境發展，做到情理兼備。」

Clarins人力資源總監 鄭偉德

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