配合時代步伐 革新人才管理抓緊新機遇

China Mobile Hong Kong 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Best Change Leadership Strategy Award (Grand)」

企業要達至成功，從管理層到每一位員工都有其重要角色及職能，而與時並進的人才管理方案更是不可或缺，因為有效的領導管理策略是吸納及挽留人才的主要因素，能幫助企業長遠且穩定的發展。

中國移動香港看準市場發展趨勢，積極革新人才管理方針，達致業務增長。

中國移動香港看準市場發展趨勢，積極革新人才管理方針，達致業務增長。

作為香港最具規模的電訊公司之一，中國移動香港（下稱中移動）一直緊貼時代步伐，不斷推出革新的人才管理方針，所以多年來都成功領先市場，並獲得業務持續增長。2020年受新冠肺炎疫情影響，全球經濟下行，對企業來說，無疑是充滿挑戰。不過俗語有云「有危就有機」，同年香港開始投入應用5G技術，潛力無限，中移動也因此改變企業策略，以配合未來業務發展需要，在經濟不景氣時選擇繼續投資及拓展，抓緊當中機遇，「轉」出一條生路。

打破慣例 跨越轉型挑戰
為了配合5G技術發展，中移動主要從兩方面進行革新，包括從外部注入新力量及進行內部革新。吸納年青專才是一個持續的過程，不過由於5G技術剛投入應用，熟悉相關技術的人員十分短缺，加上企業間在市場上互相爭奪人才，在招聘及挽留人才時難免遇到挑戰。要解決問題，一方面要讓求職者了解公司的嶄新人才管理政策，另一方面讓現有員工有更多發展機會，鼓勵他們一同創新。

中移動讓同事體驗時下流行的線上直播，提供機會給同事參與公司線上直播活動。

中移動讓同事體驗時下流行的線上直播，提供機會給同事參與公司線上直播活動。

另一方面，企業積極投放資源進行內部革新，包括開發RPA（Robotic Process Automation）流程機器人，讓員工能專注在創新研發過程，免卻一些重覆的文書工作，生產力從而得以提升。不過當中也會遇到一些困難，就是要打破員工的固有思想與習慣，在引入機器人初期，員工可能會有被取代的想法，因此公司鼓勵員工多運用機器人協助自身工作，做到「人機合作」提升工作效益，真正做到革新轉型。

企業須協助員工求變
中移動快速調整公司策略及營運模式，獲得領先的市場地位及持續的競爭優勢。有了策略上的轉變，也同時需要員工的配合，中移動的企業文化「TRY」，着重嘗試，鼓勵員工從錯誤中學習，員工願意走前一步便能推動公司進步。那「一步」不一定是甚麼偉大發明，不一定要做到「由無到有」，亦可嘗試「由有到優」的改進工作，作出一些小改變也可以令公司不斷向前。

中移動鼓勵員工創新，也同時協助員工積極求變，推行多個網上自學課程，讓員工隨時隨地都能學習到5G相關知識，開展與新技術相關的職業發展計劃。員工持續學習便可以裝備自己，提升硬實力及軟實力，一方面配合公司發展作出貢獻，另一方面也獲得更多職業發展機會。

不一樣的人力資源管理工作
企業要改變營運方針，人力資源管理的革新至關重要，短期政策需考量公司架構調整、人才及資源配置等工作；長遠而言，則需要定期審視及調整相關策略，配合公司發展方向及成本效益。故此，人力資源管理要做好選人、用人、育人、留人等工作，對人力需求、人才儲備做好準備，提升核心職位的接班能力。

人力資源管理在「選人」過程開始就要求變，例如推出創新的招聘活動以吸引年輕一代，積極利用社交媒體取代傳統的招聘日。不過創新同時要考慮活動是否能吸引目標人才，並考慮成本，資源是否用得其所等因素，還要了解競爭對手的招聘活動，從而突顯企業自身活動的獨特性。由此可見，人力資源管理，不同於以往刻板、一式一樣的工作，反而變得更具挑戰性。

中移動讓同事在外間企業專題講座中，擔任5G技術講師展示才能。

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