疫後新常態促創新 人力資源主動求變轉危為機

鄭綺青小姐為CTgoodjobs《BEST HR Awards 2021》的評審團之一

疫情重創全球經濟，令企業經營及管理上挑戰重重，不過有危便有機，疫情同時為企業轉型帶來出路。擔任今屆CTgoodjobs《Best HR Awards》評審的星展銀行（香港）董事總經理兼人力資源主管鄭綺青( Sharon )，坦言疫情持續為業界帶來很多變化及未知數，「同業以積極務實的態度努力應對當前形勢，轉危為機」，並希望同業能保持開放的心態迎接改變及挑戰，為員工提供更良好的工作環境。

疫情為營商環境及工作模式帶來翻天覆地的變化，Sharon 直言在評審準則上，最著重可行性及持續性，同時企業必需加快轉型的步伐應對，當中「創新」是不可或缺，「人力資源同業需要不斷創新，透過數碼轉型，重新構想、制定和實施，應用新的方法和工具，促進創新策略和流程。」Sharon 深信這樣才能為企業人才帶來正面成效，提高業務的可擴展性。面對疫情反覆，除企業需改革創新，以適應疫後新常態外，員工的健康福祉亦變得更為重要，由於員工位處人生不同階段，因此Sharon 認為單一通用的福利方案未必能夠有效回應他們的需求，「因此，人力資源團隊需要為員工提供個人化的支援，同時亦要做好預算管理。」

疫情大大改變我們的工作模式，隨著各行各業的業務及工序轉趨數碼化，Sharon 預視香港未來一至兩年，企業對創新、科技及風險管理人才的需求將持續上升，而數碼科技在人才管理工作方面的應用將會繼續增加，例如雲端系統、人工智能等，務求令招聘流程更高效便捷。

當科技及數據已變成人力資源中不可或缺的一環，業界必須重塑人力資源實踐，以滿足經濟和市場變化所帶來的勞動力需求，Sharon 提醒人力資源從業員需要不斷增值自己，緊貼市場動態，培養數據分析及數碼相關的技能和商業觸覺，建立初創及設計思維，學習轉型方面的知識，甚至應更主動求變，保持靈活機敏，適應瞬息萬變的市場環境。

隨住疫後新常態帶來改變，Sharon 認為人力資源從業員需建立人際網絡， 「藉以迅速地掌握技能轉移的最新趨勢，為員工訂立針對性的學習方案。」她亦鼓勵同業積極思考，「多看世界，多接受新事物，不斷學習和發展新技能，我們會做得更好。」

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