獎勵員工肯定努力 激勵士氣助留才

Chong Hing Bank 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Best Reward & Recognition Strategy Award (Grand)」

企業成長和發展有賴全體員工的努力，而企業獎勵及表彰計劃是激勵士氣、招才、留才的重要因素，員工的表現是否被肯定都可由此反映。創興銀行深明這個道理，一直推出完善的薪酬及福利政策，以回報員工的付出，並每年進行全面檢視，確保表現良好的員工可以得到合適的獎勵。

創興銀行在多方面獎勵及表揚員工，令他們獲得滿足感而更投入工作。

創興銀行的企業使命是「回報客戶、回報員工、回報股東、回報社會」，當中就以設立獎勵及表彰制度來「回報員工」。人力資源部副主管鄭永怡表示，銀行的獎勵制度有六大目標，包括優化福利、實踐關愛、加強認同、推動發展、培養員工及構建願景。銀行由2016年開始，實踐現行的企業獎勵及表彰計劃，內容每年都會根據香港金融管理局的指引、員工及部門主管的意見來優化，真正達到激勵士氣的目標。

銀行開設「齊建議」平台，讓員工表達意見，並定期嘉許提供優秀意見的員工。

多方面鼓勵獲滿足感
創興銀行現行的薪酬激勵制度乃根據「以崗定薪」、「以能定薪」、「以績定獎」作為標準，並設有兩方面的獎勵，包括現金和非現金。她解釋︰「合資格的前線員工有佣金、酌情的現金花紅等，今年我們也設立了股份獎勵計劃，以派發銀行股份方式，希望留住關鍵崗位的員工，並回饋他們的貢獻。」

非現金獎勵及表彰方面，創興銀行設立了不同獎項，肯定員工對銀行的貢獻，讓他們對銀行產生歸屬感，如長期服務獎、榮休獎、專項獎等。另外，銀行為了提倡互相鼓勵、互相讚賞的文化，設立了「功績平台」，鼓勵部門主管記錄及表揚同事們的好人好事；銀行也開設了「齊建議」平台，讓員工在平台上就改善銀行營運及提升競爭力表達意見，員工反應十分熱烈。鄭永怡說︰「同事實際遇到的問題，以前未必容易上達，現在不但可以直接提出，更有相關部門跟進，使銀行持續進步。有了互動，而銀行最後也落實了他們的建議，同事便感到受重視，亦更投入工作。」

事實上，創興銀行的福利政策也相當完善，例如員工可享有自住樓宇低息按揭貸款、租住房屋稅務優惠及退休保障計劃等，而銀行在收集員工的意見後，每年都會檢視內容，例如近年增加了有薪年假的日數，也提高了員工及家屬的醫療保障，並增加員工身體檢查津貼等。另外，銀行在新冠疫情期間也推出不少特別福利，如派發防疫特別津貼、防疫用品、口罩、消毒用品等，更贈送口罩予員工家屬。鄭永怡指︰「希望員工可感受到銀行的關心，一起度過難關。而在個別節日，我們會安排同事提早下班，亦會送上一些『小祝福』，例如糕點月餅禮劵、商戶優惠等，希望員工感到窩心，明白銀行與他們同行。」

差異化管理表揚優秀員工
至於如何評核員工的表現、如何發放獎勵，創興銀行主要考慮員工的績效，「我們的績效制度主要評核兩個部分︰工作表現，以及企業文化及價值觀。每年年初，每位員工都會設定關鍵績效指標，並於年終時進行全面評核，表現良好的就會加以鼓勵，甚至升職，未達期望的就盡量提供幫助。」

創興銀行的薪酬激勵制度或福利政策能夠有效運作，對銀行有不少正面影響，而最直接的就是能留住人才，同時更可以此招聘更多人才，建立良好的企業口碑，以繼續推動銀行的長遠發展。

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