【最開心文化大獎】以人為本 為提升職場開心文化的關鍵

Hong Kong Disneyland Resort榮獲《BEST HR Awards 2021》的「Top Happiest Culture Award」傑出大獎

人力資源是公司最大的資產，重視人才，香港迪士尼樂園度假區 (下稱「香港迪士尼」)認為必須要以以人為本的原則出發，才能有效提升職場開心文化。「Cast First」及「Happy Me, Happy Guest」為樂園的兩個重要理念，前者以演藝人員為首要考慮，包括在推出新項目前，必率先讓演藝人員優先體驗，增加歸屬感及投入度，亦加強對樂園的認知；後者就透過鼓勵演藝人員，將關懷轉化快樂能源，再透過自身的正能量，將歡樂感染樂園每一位賓客，達至雙贏的局面。

共融尊重 創造平等工作環境
香港迪士尼配合不同時機的需要，與時並進，制定不同的政策，適應不同社會的需要。在2021 年年初，香港迪士尼在追求「安全至上」、「殷勤有禮」、「完美演出」及「快捷有效」4 大品質標準之外，進一步推出「共融尊重」策略。樂園相信，共融尊重為處事核心理念，同時明白要為所有人帶來奇妙體驗，必須互相接納、尊重每一個人。同心協力，不分彼此，尊重平等，是建立開心企業的重要組成部分。

香港迪士尼具備多樣化特性，加入「共融尊重」是反映了樂園著重擁抱來自不同文化的演藝人員和賓客，以及尊重不同背景人士的價值。而樂園有超過7 千名演藝人員，他們來自38 個不同的國家及地區，熟悉25 種語言，年齡層更跨越四代。香港迪士尼希望培養出一種開心文化，讓來自世界各地的演藝人員都能呈現最真實和自我的一面，彼此關心並承諾讓世界變得更美好。

為推動「共融尊重」這個新的理念及標準，樂園連同管理層及演藝人員代表等，成立了「共融尊重諮詢小組」，並接連舉辦「共融尊重博覽2021」及「21 天挑戰」等不同的項目及活動，全方位推廣「共融尊重」的文化，讓演藝人員去認識及理解新理念。另外，樂園亦致力創造共融平等的工作機會及環境，剛重啟受疫情影響而停辦兩年的《Side By Side Program 》，與不同的社福機構合作，招聘殘疾人士。

制定未來職場文化 必先了解市場求職模式
經歷疫情，整個人力資源行業都跟著變化，亦促使香港迪士尼的人力資源政策變得比過往更靈活、更具彈性，對巿場反應亦更敏捷，在制定政策時，會更細心考慮申請人的不同需要及變化，例如樂園推出不同的工作模式，包括全職、平日兼職及周末兼職，讓求職者根據自己的喜好或需要而選擇不同的工作模式。另外，顧及疫情及方便求職人士，樂園的人力資源部門積極推動數碼轉型，從分析大量數據，了解求職者的求職模式、行為和偏好，從而制定適切的人力資源政策。香港迪士尼建議在制定新的人力資源政策時，必先要了解其成效，及是否能真正惠及大部分的受眾，加強針對性，讓新政策能發揮最大的成效。

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