【最佳人力資源創新倡議大獎】光大銀行香港分行倡議人力資源創新 3大關鍵因素

China Everbright Bank Co., Ltd.榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2022》的「Best Innovative HR Initiative Award」傑出大獎

近年各類型企業都講求創新，無論是商業模式還是工作流程都不例外，而人力資源管理亦走上創新之路，中國光大銀行股份有限公司香港分行（簡稱「光大銀行香港分行」）就勇於走出舒適圈，為人力資源領域帶來嶄新一頁，亦成為人力資源創新倡議的典範。

光大銀行香港分行首席行政官、人力資源部總經理及董事總經理陳穆娜（Fanny）表示，人力資源要做到創新，必須達成3大重點：培養新思維、重視資源配合，以及作出適當評估。Fanny指出，現時創新已經成為常態，但並非所有人能做到，因此人力資源從業員必須具備創新思維，「願意跳出去，Think out of the box！」她指出，近年人力資源工作每日都面對重重挑戰，人力資源從業員要勇於接受新的倡議、意念，亦要有眼光及願景。

做好創新 目標為本
要實踐創新意念，資源和時間的配合亦非常重要。Fanny就以推行各種數碼工具及新模式為例：「新的模式不能一想到就立刻落地，必須要經過反覆測試才能實行，但要如何在保持日常運作之餘，去做創新及實踐，當中的人力資源和時間的分配就是一門學問。」

測試完畢，到真正實行過後亦需要做評估、收集數據，並時常改進。「當中就需要管理班子參與，人力資源從業員亦要做好解釋及游說工作。」創新並不是任意妄為的行動，Fanny指出：「創新不只是說說而已，必須要有一個目的為核心，以目標為本的創新才有價值，光大銀行香港分行創新的目標，就是為銀行帶來更大、更長遠的價值。」有了目標，下一步就要好好部署，尋覓並平衡好各方資源，以決定計劃是否可行、未來是否可以投入更多等。

疫情下行動要果斷
光大銀行香港分行在疫情間為員工帶來各種健康及安全防護，當中就帶來了不少創新，亦體現了該公司對員工的關愛及人力資源部門的敏捷程度。2022年本地疫情第五波期間，光大銀行香港分行在情況越趨嚴峻時，果斷在二月建立核酸檢測中心，為全行員工進行核酸檢測，在短短4小時就為所有員工完成檢測，令大家安心。此外，為了保障自己及其他同事的健康和安全，所有員工每天回辦公室前必須通過快速抗原檢測；銀行亦會定期於辦公室作深層清潔及消毒。同時，銀行亦貼心地向員工派發各類型防疫物資，如快速抗原檢測包、3M口罩、中藥等，甚至會為員工提供疫情相關的費用津貼，以體現公司對員工的關懷。

進入新時代，舊有的工作模式、工序甚至職稱或已不合時宜，光大銀行香港分行為此特別推行了員工新職稱整合計劃。整個計劃由人力資源部門主導，並聘請第三方的人力資源顧問，根據現時市場上的職稱架構作基準測試。

該計劃同時考慮到市場上的慣例、銀行內部的職位、職能和個人能力，而人力資源部在當中就擔任重要的游說工作，需要與各分行的管理層及部門負責人密切溝通、合作。同時，人力資源部亦會負責與員工協調，向各部門負責人解釋新工作及其職能，務求給予所有員工清晰的職稱架構及晉升階梯。

人力資源亦要數碼化
說到創新，使用數碼工具是大趨勢，光大銀行香港分行亦推行了e-HR計劃。銀行的人力資源管理系統（HRMS）中計劃部署電子培訓模塊（e-Training module），讓員工能夠更新他們的培訓記錄。同時，亦推出電子考勤（e-Attendance），讓員工透過自助服務，在任何時候都能查看或下載考勤報告，亦可透過無紙化提交報告提高工作效率。

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