數碼化培訓成企業發展重點 善用網上平台增學習意識

Fujitsu Hong Kong 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Best L&D Technology Implementation Award (Platinum)」

人力資源工作日趨專門化，企業傾向把人力資源職能分成不同工作組別，以更集中處理及執行相關項目。招聘人才重要，而員工培訓則成為企業提升員工技能及自身競爭力的重點。隨着科技發展，數碼化培訓工具及平台為各大企業所取，近年轉型數碼方案與服務的富士通香港有限公司（Fujitsu Hong Kong，下稱富士通香港），就結合數碼技術及員工培訓，鼓勵員工發展所長，獲取卓越成效。

富士通香港人力資源及事務主管黃嘉韻（Cawin）。

揀選培訓課程有秘訣 盼員工與公司一同成長
「我們在揀選培訓課程主要有兩大考量︰首要因應公司的業務發展及市場趨勢，作出有關安排，讓同事能學到市場最快最新的技能；其次，我們也相當重視員工的工作性質和個人特質，如遇到表現優異並有意自我提升的優秀員工，公司會不遺餘力地投放培訓資源於人才身上，務求這些優秀員工在業務和個人發展都有長遠進步。」富士通香港人力資源及事務主管黃嘉韻（Cawin）分享道。

富士通香港積極提供各種培訓機會予員工，在增加員工投入度的同時，亦令員工和公司業務共同成長。除了培訓員工在業務上的技能外，富士通香港同樣重視員工在業務之外的個人發展。Cawin表示，團隊會根據員工期望發展的方向，贊助他們進修，過往富士通香港就曾經贊助旗下的優秀員工修讀碩士學位，對人才的重視由此可見一斑。此外，區域業務總部也會定期公佈職位空缺，讓有志跨國發展的員工也有同等的機會。

推廣學習文化 提高員工參與度
提供優厚培訓背後，涉及資源分配考量。Cawin笑指，曾為銷售員工提供演說技巧培訓，每課程只有3個名額且導師價格不斐，但公司仍願意投放資源，令員工能裝備自己。「當時在選擇培訓的員工時需要精挑細選，先評估同事的發展潛質，若在過往有優秀表現的同事當然為優先考慮，其次是員工對學習和成長的熱誠。對於有意學習和成長的員工，公司必定會投放資源加以培訓，期望對公司和員工都能有所得着。」

富士通香港重視人才的文化，不單有個別員工受惠，更把學習文化推廣至整間企業身上。富士通香港人力資源主任陳志瑩（Cherry）分享，在疫情之前，人力資源團隊定期在內部網上平台舉辦不同網上課程，按公司業務發展和趨勢推出各種進修內容，鼓勵同事進修。「過去我們舉辦了為期兩日的網上銷售培訓，亦舉辦各種線上研討會（Webinar），功能多樣化而實用。在過往的培訓中，我們樂見同事在網上培訓參與度有所提升，會主動發問及提出意見。對於人力資源部也起了正面的鼓勵。」

融入數碼科技 制定未來培訓大計
設計及計劃培訓機制固然重要，但不能忽略量度培訓成效，讓制定未來人力資源政策之用。富士通香港會從不同方向量度培訓成效，包括業績表現及其他同事及上級的回饋。

身處數碼新時代，Cawin指年輕員工能迅速適應這種新的線上互動學習模式，網上學習平台（e-learning platform）的發展除有助提升員工的軟實力，也有助發展員工的向心力和競爭力。她預期未來不論是業務還是軟技能，均能透過網上學習作自我增值。這種業務和個人發展雙軌並行的培訓方向，肯定能為公司和員工都能帶來深遠的影響和突破。

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