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持續預測危機是必須 信和集團HR總監分享人管秘訣
持續預測危機是必須 信和集團HR總監分享人管秘訣
2021-09-07
在過去接近兩年間，世界都在疫情中運行，而這個全新模式對人，還是企業都有很大的影響。若果企業處理不當就很容易蒙受損失，為了令公司不受這種突發事件影響，信和集團設立危機應變小組，為公司計算最適合的應對方法。信和集團聯席董事兼人力資源總監廖懿妮（Elaine）就會分享她領導公司的二三事。
Elaine本來修讀的並非HR相關的科目，入行純屬巧合。早年前往公司面試時，認識了該公司的HR，他們認為Elaine很適合HR這個行業，於是讓她加入部門。「我覺得我在HR的這條路上面，是行得挺順利和順暢，亦都學到不同範疇的東西，亦覺得自己的興趣在那裡，所以都一直發展事業」。
或許因為Elaine以前修讀工商管理的關係，讓她最感興趣範疇，是Business Partnering，「對生意、各大公司怎樣營運很有興趣，亦都很喜歡與不同部門去聊天，了解他們怎樣做生意？他們營運上的挑戰是什麼？」她坦言很喜歡去思考如何能夠幫助、支持同事，讓她感到很滿足。
走在HR的路上超越20年，Elaine接觸過不少行業，唯獨是沒有參與過地產發展相關HR工作，讓她很想嘗試接觸這個行業，於是選擇加入信和集團工作。公司讓她有很多機會嘗試HR以外的工作，令她感到很新鮮，「除了負責採購和行政管理之外，我亦有參與社區事務，好像能夠與Social Enterprise或者是NGO的合作，從中可以了解到，要怎樣做才能跟其他企業合作得更好。」
在信和集團工作，讓她最難忘的事情，就是面對過去兩年的種種挑戰，「去年年初，疫情剛爆發，口罩短缺，很多員工都因為沒口罩而未能上班。前線員工如清潔員工、保安人員等都無法不上班，所以我們就花了很多時間去採購口罩給員工之外，亦都會將口罩轉贈給社區上有需要的市民，事情非常有意義。」
獨有「危機應變小組」解決各種困難
面對各種意外情況，信和集團都能夠迅速作出反應，全因設立了一個「危機應變小組」。未遇上疫情的時候，公司一直有完善的企業營運持續計劃，假設面對各種模擬情況，「好像遇到大停電或公司系統失靈，我們要怎麼應對，會有不同虛擬情況和預測。」
剛好遇上疫情，危機小組就發揮它最大的功效，「若果同事居住的大廈要接受強制檢測，小組會為我們解決當中的工作困難，如同事不在寫字樓都可以很順暢地工作。每逢發生特別的事情，小組都會提供解決的方法，幫我們順利去渡過好像COVID這段時間的困難和危機。」
對於未來行內趨勢的預測，Elaine表示除了傳統的範疇，如銷售和建築等等外，能看到可持續發展和資訊科技等範疇都是非常熱門，不乏人才，市場亦有很大的人才需求。「在早前集團舉辦的信和招聘日遇上的年輕人，很多都不只對行業有一股熱誠，他們接觸的資訊很多，會對我們公司發展，有一定的認知，詢問我們集團的目標。」她又強調公司了解到可持續發展是未來的大趨勢，並在這方面投放更多資源，希望可以做到對地球及社會有更多的貢獻。
重視員工體驗 從而作出改善
現在企業發展都離不開科技，HR都再不再依賴傳統的文書工作，很多時都會往網上發展。Elaine提及集團在過去兩年都有發展到內部手機應用程式，希望能夠方便員工，讓他們能對公司提出意見，亦希望他們能輕易獲取公司資訊，「比如以前傳統培訓是派導師到一個房間裡教授職員，但現在我們將知識簡化成重點，放到手機應用程式內，員工可以隨時隨地做到培訓，非常方便。」
作為資深的HR，Elaine希望行內人士，以及對這行有興趣的人士，都可以盡量接觸HR不同的範疇，從而找到自己想要專注的領域。HR專業知識固然重要，但了解不同崗位的實際工作情況亦相當重要，「我好鼓勵我的團隊接觸不同的部門，過程中了解他們的需要，有經驗的累積才知道怎樣能幫助他們；未必能夠做到崗位輪換，但希望HR團隊透過在與其他部門合作的時候，了解HR以外的知識」。
Elaine亦很鼓勵從事HR的人士閱讀公司的年報，「在那裡會找到HR要知道公司所有數目，表現到給你看公司面對的挑戰是什麼，作為HR要預測自己將要應付什麼工作，那些都是給HR的啓示。
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