【年度僱主】開創O+O零售新標準 與員工共同成長

A.S. Watson Group榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2022》的「Employer of the Year」傑出大獎

屈臣氏集團（下稱「集團」）是全球最大的國際保健美容零售商，全球超過16,300家實體店，配合由130,000員工組成的強大顧客服務團隊，結合網上商店及各類數碼平台，開創O+O（線下及線上）零售新標準。

屈臣氏集團一直將顧客放在策略核心，並保持業務靈活多變，致力加快集團的數碼化轉型，進一步加強與顧客在線下及線上的互動及聯繫，為全球顧客提供最完善的O+O零售購物體驗。而獨特的O+O平台策略推動集團為顧客帶來更健康、更美好的生活，務求令每一位顧客都會心微笑。

投放資源培育新一代
為配合業務的O+O平台策略，屈臣氏集團求才若渴，透過不同渠道及招聘活動吸納人才，如員工推薦獎金計劃、R*star員工粉絲推廣活動、內部招聘和培訓、實習生計劃等；而舉行線上職業講座、虛擬在線招聘面試等，有效地提高招聘效率，縮短招聘人才的時間。

另外，屈臣氏集團投放大量資源培育年輕一代，計劃於2030年前為全球青年提供20萬個就業機會，以及500萬小時的培訓，教授O+O零售所需的工作技能，迎接未來的挑戰。青年是人才和創造力的重要來源，屈臣氏集團成為首間企業與SEED Foundation合作，為中學生提供工作經驗，旨在讓他們及早為投身職場準備，具備與科技相關的硬技能和與人合作溝通的軟技能。

重視員工意見
面對現時激烈的人才競爭，屈臣氏致力為員工營造安全、健康、關顧和平等的工作環境，建立多元及共融的文化，尊重每人不同的特質。屈臣氏集團亦重視員工發展，積極為員工提供合適培訓，鼓勵他們盡展所長，與公司一同成長。

同時，集團推動學習和創新文化，確保員工符合未來市場所需，讓員工與公司一同成長；集團又提倡內部提升和調動，以豐富員工的職業生涯。另外，聽取員工意見對推動公司進步十分重要，因此集團會定期調查員工的投入度意向，並舉辦討論小組，找出改善方案並加以實踐；從最近的員工投入度意向調查結果顯示，員工比以往更加投入，對公司的支持度亦有所增加。

致力提升僱主品牌形象
屈臣氏集團明白僱主品牌形象是吸引人才的關鍵，一直致力回饋社會，早於創業初期便在廣東一帶為貧苦大眾贈醫施藥，以實際行動關愛香港人、關心香港事。集團承諾在「社區關懷」、「關顧員工」、「顧客關係」及「生態環境」4大範疇履行企業社會責任。其中Project LOL愛心計劃冀為香港人帶來更多關愛（Lots of Love）、更多歡笑（Lots of Laugh），令香港成為充滿正能量的社會。

對於未來的人力資源市場，屈臣氏集團認為人才競爭將會持續，各行各業的數碼化轉型亦會加速。因此，集團會繼續貼近市場變化，専注「僱主品牌與文化」、「技術與數據」、「可持續發展與環境、社會及管治（ESG）」、「能力與表現」及「卓越營運」5個範疇，以吸引和留住優秀人才，助他們成長之際，也為集團未來做好準備，支持業務增長。

要成為「傑出僱主」，屈臣氏集團認為關愛員工、與員工共同發展是關鍵因素；同時，多方面推動科技發展，優化O+O顧客購物體驗，迎合數碼化發展也是不能缺少的一環。當然，履行企業社會責任的精神、推行可持續發展、投放資源培育年輕一代等亦有助提升公司形象。

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