【年度僱主】全方位照顧員工需求 留住人才一起進步

China Everbright Bank Co., Ltd.榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2022》的「Employer of the Year」傑出大獎

近年全球人才短缺，企業要挽留人才，就要滿足他們對工作環境、獎勵、成長等各方面需求。中國光大銀行股份有限公司香港分行（簡稱「光大銀行香港分行」）建立「以人為本」的企業文化，量身打造人力資源計劃，成功締造良好的工作環境，並提供具吸引力的獎勵計劃，協助核心人才取得更遠大的成就，留住他們的心。只有讓人才感到受重視，並與公司共同成長，才稱得上是傑出的僱主。

光大銀行香港分行首席行政官、人力資源部總經理及董事總經理陳穆娜（Fanny）表示，銀行重視「家園文化」，並以「祟商、家園、陽光、擔當」為企業文化的4大核心。若想為員工帶來「家」的感覺，提供舒適的工作環境是首要條件。Fanny舉例，光大銀行香港分行全新辦公室擁有多種設施，包括寬敞的員工休息區，以及專為在職母親員工而設的哺乳室等。光大銀行香港分行的辦公室設計亦合乎環保標準，成功為員工締造無障礙及安全的工作環境。

人才發展6大支柱 鼓勵員工自我提升
Fanny坦言要管理好人才，樹立清晰及透明的人力資源管理政策是關鍵所在，因此光大銀行香港分行制訂了完善的人力資源管理指引，員工可透過公司內聯網與有關部門溝通及分享意見。另外，公司提供清晰的績效管理政策及程序，能協助員工設定明確的工作目標及方向，「公司每年至少有兩次績效評估，確保分行、各部門以及員工層級之間有清晰、緊密的聯繫，以實踐績效目標。」

光大銀行香港分行執行人才發展策略時，會參照企業的6大核心價值：「勞動力規劃」、「人才招聘」、「人才留任」、「人才評估」、「人才發展」及「領袖能力發展」，做到以人為本，例如現今員工重視企業培訓，公司會通過給予員工學習補貼以及特別的學習或考試假期，鼓勵員工自我提升及學習。

想員工從工作上得到滿足感，不得不提獎勵和表揚計劃，光大銀行香港分行員工每年均有兩次獲表揚的機會，公司亦會舉辦頒獎典禮，表揚為公司作出貢獻的出色員工，並以他們作為其他員工學習的榜樣，亦會增加他們晉升的機會。除了表揚，更重要的是人才持續成長及獲得更高成就。

出色的僱主不單要提升員工的工作滿足感，同時也要舉辦員工活動，建立團隊的凝聚力。光大銀行香港分行定期舉辦多姿多彩的活動，促進員工身心健康，更肩負社會責任，貢獻社群，當中包括馬賽克燈工作坊、午餐學習研討會、參觀香港故宮文化博物館，亦有到各社區派發防疫物資、參加公益金百萬行、地球一小時等公益社群活動，讓員工維繫感情，並以特別的形式回饋社會，滿足他們對身心健康及社會貢獻的高層次追求。

企業文化主導 人力資源管理行之有效
光大銀行香港分行以「家園文化」為主導思想，有效加強公司與員工彼此之間的聯繫、協作、理解和信任，亦能培養及提高各團隊成員對銀行的歸屬感及忠誠度。建立一個公開、透明及具鼓勵員工參與的企業文化，是吸引和留住人才的必備條件。

擁有獨特的企業文化，可以在人力資源市場捉緊定位，建立良好的僱主品牌。Fanny補充，優質的僱主品牌可以提升市場知名度，使企業得到同業市場認可，「讓人了解我們的工作，明白並喜愛光大銀行這個品牌，就能吸引他們以行動支持，成為我們的客人或員工，將品牌變成他們的習慣。」

優良的工作環境是僱主品牌形象不可或缺的一部分，舒適的辦公環境能夠幫助員工提高生產力，更有效促進溝通與協作，甚至能促進創新思維，有助實踐金融科技（FinTech）、綠色金融（Green Finance）等企業策略目標。清晰的人力資源策略能為員工提供明確的方向，確保他們走的每一步與公司策略保持一致，同時帶來業務增長；而透明、公平、公開的文化則有助員工工作更積極。

懂得管理現在，放眼未來，是人力資源從業員的基本使命，因此企業要推動可持續發展，其管理方針必須有前瞻性，並與業務目標保持一致。Fanny強調一切必須以留住核心人才為大前提，減少人才流失率。當中包括積極主動地滿足關鍵人才的需求，及時應對銀行和行業急劇變化，同時考慮到商業、經濟、監管和法律環境的變化。

Fanny認為出色的僱主，需要兼顧公司「內與外」，以社會參與者的角度，思考如何回饋社會；另一方面要與員工一起創造未來職涯發展，設身處地為員工着想，檢視公司有否按制度給員工提供應有的資源，亦要詢問他們的意見，了解他們的需要。光大銀行香港分行關懷員工身心健康，並有效與員工溝通聯繫，找到員工的核心需求並加以滿足，為其他公司做了一個很好的示範。

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