【年度僱主】重視員工成長和貢獻 成就優秀企業與人才

McDonald’s Hong Kong榮獲《BEST HR Awards 2021》的「Employer of the Year」傑出大獎

麥當勞創辦人Ray Kroc 曾經這樣說過:「我們不只是一間漢堡飽公司；我們是一間以人為本的漢堡飽公司。」香港麥當勞目前僱用約15,000位員工，公司的人才管理心得在於重視每一位員工，更積極善用科技改善人才招聘及培訓策略，致力營造一個多元、共融的工作環境讓員工能全心打拼，成為他們心目中的「最佳僱主」。

麥當勞創辦人Ray Kroc 曾經這樣說過:「我們不只是一間漢堡飽公司；我們是一間以人為本的漢堡飽公司。」香港麥當勞目前僱用約15,000位員工，公司的人才管理心得在於重視每一位員工，更積極善用科技改善人才招聘及培訓策略，致力營造一個多元、共融的工作環境讓員工能全心打拼，成為他們心目中的「最佳僱主」。

與時並進 善用科技招聘及培訓
麥當勞在香港營運超過245 間餐廳，員工由年輕的千禧後到高齡的四十後皆有，跨越世代。公司一直奉行「3F」人才理念，包括歡樂（Fun）、堅持（Firm）及公平（Fair），不論員工的背景、國籍、身份和地位，公司都一視同仁，並重視他們的成長和貢獻。

麥當勞作為一家相對年青有活力的企業，21歲或以下的員工佔全體僱員人數達50%。公司明白新世代普遍追求多元化、具彈性而充滿發展機會的工作，而且在數碼轉型的大環境下，人才會期望企業多善用科技元素。故此麥當勞的「McTALENT Program」就以全虛擬面試模式進行；在人才培訓方面，則透過內部僱員手機應用程式「McPlace」，發放最新資訊及培訓資料，員工甚至可在手機上學習如何炸薯條。

建立讚揚文化 視同事為家人
員工在愉快的工作環境中上班，固然會更有動力及投入。麥當勞每年都會進行員工工作滿意度問卷調查，務求深入了解前線及後勤員工對其工作的滿意度及投入度。透過「麥麥讚」計劃，在公司內逐漸形成讚揚文化的氛圍。假如其中一間分店的員工做了值得表揚的好人好事，公司管理團隊得知後，會在無預告的情況下到訪分店，親身表揚該同事，並送上一份度身訂造的心思禮物。

此外，公司也明白如果員工家人都可以分享喜悅，有助提升員工的歸屬感。因此麥當勞會定期舉行聚會和旅行，又邀請員工及其家人一起慶祝新店開幕，真正把同事視作親人和朋友，照顧他們的家庭需要。而在每年舉辦的大型周年晚宴中，麥當勞亦會頒發獎項予表現出色的僱員，讓他們感受到公司的鼓勵和認同。

服務社群 重視企業社會責任
除了有競爭力的福利及報酬、清晰晉升階梯，員工亦希望為擁有正面品牌形象的企業效力。麥當勞肩負起企業社會責任，於2021 年4 月聯同14 間機構共同簽署承諾，支持由香港管理專業協會和香港社會創投基金合辦的「使命商業」平台，致力將環境、社會與管治（ESG）策略納入業務決策。透過「可持續餐飲」、「綠色運營」、「社區參與」及「青年發展」4 大範疇，為社會創造價值。

疫情令社會蒙上了一層灰，為了向香港人送上鼓勵及祝福，麥當勞義工隊定期參與各項社區工作，不遺餘力地幫助社會上有需要的人，更在麥當勞應用程式推出捐款券，邀請顧客為麥當勞叔叔之家的病童及其家人送上溫暖，捐贈愛心。麥當勞時刻緊貼市場最新動向，無間斷地實行革新項目，吸引更多人才加入這個大家庭，為香港培育未來的領袖。

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