【年度僱主】推動人才管理變革 用心聆聽員工需要

Kai Shing Management Services Limited榮獲《BEST HR Awards 2021》的「Employer of the Year」傑出大獎

疫情持續兩年多，不少企業無論在營運及管理上，都面對前所未有的壓力。在疫後新常態下，啟勝物業管理有限公司（下稱「啟勝」）在工作模式、員工培訓及內部溝通等方面均作出不少調整，啟勝副董事總經理朱啟明表示︰「面對多變的社會及市場環境，企業的管理策略需要更敏捷和靈活，加速數碼轉型並融合創新科技；同時要更關顧員工的安全健康，了解他們的需要。」

重視員工健康 增添各樣保護裝備
疫情的出現成為啟勝人才管理、培訓及發展的催化劑。除了公司管理的物業在衞生及防疫措施上再升級，公司亦為員工提供足夠的防疫用品及裝備，為經常與客人接觸的前線員工增設安全防疫屏障，讓員工們能夠安心地堅守崗位，公司成為員工最強大的支援。

面對多變的環境，人才管理方案的制定尤為重要。啟勝助理總經理（人力資源）林美玉（May）表示，在關顧員工心理方面，公司一向提供安康熱線以紓緩員工們在疫情下的工作壓力；健康方面，因為行業性質、難以實施在家工作，故啟勝推行A、B Team 交接，務求減低員工受感染的風險；防疫方面，公司會為員工提供足夠的口罩，並惠及他們的家人，努力推動家庭友善僱傭措施。

May 表示在制定不同政策時，亦會先細心聆聽員工的聲音，「制定人才管理政策前，我們會先收集員工意見，如早前因應員工需要，我們亦優化假期福利及提高進修津貼金額。」

網上培訓見成效
啟勝明白香港正面對人口老化的問題，「未來兩至三年將出現人才爭奪戰，加上物業管理是朝陽行業，故公司一直著重如何提升市場競爭力，以吸引更多具潛力人才；與此同時，公司亦加強人才培養政策，以保留有經驗的專業人才。」

此外，在後疫情時代，數碼化勢在必行。啟勝積極加強科技應用以簡化工作流程，提升工作效益，讓員工可以投放更多時間在業務發展及顧客服務上。啟勝亦善用內部應用程式「KS CONNECT」，發放公司最新動態，同時加強公司內部溝通，以了解員工的實際發展需要，提供合適的支援。

助理培訓經理蔡紫欣（Yan）認為，培訓數碼化進程最為關鍵，透過網上平台進行培訓已成新常態。「過去實體培訓會因為場地限制或員工工作關係，而未能讓更多員工參加，但現在轉為線上培訓，員工可以在自己辦公室或工作崗位上參與培訓，整體參與度比以前大幅增加。啟勝的員工培訓時數較去年增加超過3成，體現線上學習同樣是革新中不可或缺的一部分。」

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