【年度人力資源業務夥伴團隊大獎】人力資源融入業務團隊 橫向管理助跨領域合作

DBS Bank Hong Kong Limited榮獲《BEST HR Awards 2021》的「HRBP Team of the Year」大獎

自2019 年第四季起，星展銀行（香港）有限公司（下稱「星展銀行」）開展了人力資源目標營運模式（HR Target Operating Model）的轉型工作。人力資源執行董事楊寶炎（Anna）表示：「於支援部門試行成功後，我們隨即於2020 年3月向所有業務和支援部門推行人力資源業務經理（Human Resources RelationshipManagers）模式，與各部門更緊密地推動人事政策。」

與業務並肩同行 橫向組織促轉型
Anna 說：「實行新的營運模式後，人力資源業務經理會更聚焦於業務和支援部門的優先事項。」星展銀行人力資源業務夥伴團隊分有：高級人力資源業務經理，專責於推動、制定和執行人才管理等方面策略的優先事項；人力資源業務經理，專責於處理職業、內部流動、人員管理或僱傭等相關問題，並會作為員工倡導者（Employee Advocate）及員工外展與反饋的渠道（Employee Outreach and Feedback Channel）。

「人力資源部門跟隨星展銀行數碼化的步伐，現時會利用數據和進階模型預測同事離職風險。」Anna 曾收到業務管理層嘉許，指人力資源部與業務部門的合作，有助及早採取措施解決人力資源風險。除此以外，人力資源部致力改善網上培訓技術，提升培訓效能，鞏固員工「風險和控制」的文化，令員工更勝任相關職位。

為配合「F3W 」（Future of Work, Workforce and Workplace）策略，星展銀行逐漸設立專屬橫向組織（Horizontal Organisation）的數據驅動型工作群組，以取代傳統職能部門。各群組集合跨部門人才，有助提升回應客戶需求的靈敏度。「作為星展銀行的一份子，我們亦正轉型至橫向組織模式。」人力資源部門亦組成了5個橫向工作小組，支援相應業務部門的人事規劃。

員工意見細心聽 人才管理續增值
星展銀行渴求與員工建立更深層次的關係，以了解其的發展需求，因此於2 0 2 0 年推出員工倡導計劃（Employee Advocate Programme），細心聆聽不同階層員工對公司的意見。員工倡導計劃續於2021 年收集反饋，吸引同事參與職業對話。「我們於2021 年員工投入度調查（My Voice）投入度分數達89%，成績令人鼓舞，但我們會繼續努力。」

數碼化已成大勢所趨，Anna 認為：「我們須以迎合數碼世界作為策略方針，並繼續學習新事物，汲取數據和數碼方面的技能，從而為人力資源服務增值。」

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