全方位照顧員工利益 成就優秀企業與人才

Sun Life Hong Kong 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Employer of the Year (Grand)」

現今商業社會瞬息萬變，營商環境變得更為複雜。企業要把握好機遇，才能突圍而出，成為客戶的首選，同時成為求職者、甚或人才的首選。

屹立市場逾128年的香港永明金融，一直努力幫助客戶建立終身理財保障及建構健康生活，讓客戶能夠策劃未來，活出閃耀人生。理念不但應用在客戶服務上，更是企業人才管理策略的核心。香港永明金融首席人力資源總監薛棣姍（Cynthia）表示︰「公司希望改善員工的工作環境，並致力改善員工的身心健康，建立良好的企業文化來留下更多的優秀人才。同時香港永明金融也希望提高服務質素，提升在市場上的競爭地位。」

香港永明金融人力資源團隊致力推動全面人才管理策略。

線上線下提升員工參與度
要企業及員工達致「閃耀」，香港永明金融主要從五方面着手──員工健康、員工參與、企業文化、表現獎勵及客戶體驗。Cynthia解釋︰「我們十分關心員工的健康，2020年在疫情影響下，我們對健康更是加倍關注，所以員工可選擇彈性上班、在家工作，公司的「myWellnessChoice」計劃亦會資助員工購買防疫物品，在家保健及辦公的設施，絕對是對員工健康不遺餘力。」

彈性工作模式下與員工的見面次數減少，要提升其參與度，Cynthia認為公司在線上線下需提供一個方便簡單的平台，充當員工與管理層的橋樑，讓同事積極表達意見的同時，也可讓他們更了解公司的現況、每項決策的考慮因素等等，「正如我們在紅磡的新辦公室，同事們可表達意見，了解設計的理念及用途，日後令同事更投入工作。」

建立正向企業文化 激勵團隊士氣
企業文化也是香港永明金融十分看重的部分，而溝通與欣賞正是香港永明金融的企業文化的基本。Cynthia指︰「剛才所說的網上平台正是一個好例子，推動管理層和員工的雙向溝通，提倡開放包容的文化。另外我們也會定期對員工進行問卷調查，了解他們對於公司、現職部門、現職工作等方面的意見，從而制定出解決方案。我們每年也會頒發#BEOURBEST、CEO’s Award of Excellence等獎項，以表揚傑出的員工，冀能建立相互欣賞、鼓勵的企業文化。」

要感謝員工的付出和貢獻，並留住優秀人才，實質的獎勵也是必須的。Cynthia分享︰「我們深明人才的重要性，因此十分重視人才管理及培訓，運用電腦程式對人才的資歷和能力進行詳細分析，配對適合的工作；另外，我們也會根據表現發放獎賞，傑出員工更可獲『相當份量』的現金花紅。」

揉合科技與人性 制定適合留才策略
企業擁有傑出的員工，才能有更好發展空間，為客戶提供更優質的服務。香港永明金融受惠於數碼化及不少新科技，員工可在更短的時間，為客戶提供一個更快捷、更方便的理財體驗。Cynthia同意數碼化帶來的好處，並指出香港永明金融未來也會更大力發展新科技，「特別在今年的疫情推動下，工作模式快速數碼化，我們不得不更努力朝這方向前進，提升現有服務來應付市場需求，甚或領先市場所想。」

Cynthia續表示︰「同樣因為疫情，人們更注重健康，我們預測未來的員工也會更着重工作生活平衡（Work-life Balance），因此企業要多從員工角度出發，尊重他們的意見。」由此可見，未來的商業競爭將會愈來愈激烈，企業一方面要向數碼化方向發展，另一方面也要兼顧員工需要，揉合兩者，制定配合企業發展的留才策略，方能成為能持續吸納人才的優秀僱主。

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