以人為本築基 創新文化為翼 締造最佳職場

作為中國信息化領域的領軍企業，中國通信服務香港有限公司（下稱「中國通信服務」）秉持「建設智慧社會、推動數字經濟、服務美好生活」的使命，致力為各行各業提供全方位的智慧解決方案。作為中國最大的電信基建服務集團之一，公司業務涵蓋電信基建服務、業務流程外包服務，以及應用、內容與其他增值服務，憑藉旗下逾百家專業子公司的強大網絡，公司為客戶提供精準、專業、多元化的綜合服務，持續引領行業創新發展。

中國通信服務一向以人為本，秉持着不斷創新的理念，堅持將客戶及員工的需求置於首位。多年來，公司憑藉卓越的經營理念與創新的人才培育策略，建立了一支充滿活力和創造力的團隊，不僅屢次作為香港勞工處《好僱主約章》簽約機構，今年更榮獲《CTgoodjobs Best HR Awards 2024》5個大獎，包括「最佳職場大獎（Top Workplace Companies）」、「最佳企業社會責任大獎（Best Corporate Social Responsibility Award）」、「年度培訓及發展團隊（L&D Team of the Year）」、「最佳人工智慧實踐大獎（Best AI Implementation Award）」及「最佳數據素養大獎（Best Data Literacy Award）」，充分彰顯企業在人力資源管理領域的傑出成就。

深耕精英人才發展 建設優質工作環境

中國通信服務深知卓越人才是企業持續創新和發展的核心動力。公司致力打造一個激發潛能、促進成長的理想工作環境，通過多元化的激勵措施和全面的培訓計劃，全方位支持員工的職業發展。秉持建設學習型企業的理念，公司建立了涵蓋管理、技術、職能支撐等多個領域的完整人才發展體系。2024年，公司策劃實施了近80場高質量培訓，內容豐富多樣，包括綜合管理、人力資源、財務管理、業務技能、網絡安全和投資管理等方面，全年培訓參與人次突破千人，充分體現了公司對人才培育的高度重視和持續投入。

為了讓學習更加便捷高效，公司的「雲學堂」數位學習平台為員工提供隨時隨地學習的機會。同時，公司的培訓費用報銷制度和專項證書補貼計劃，鼓勵員工積極參與業務發展相關的學習培訓及資格認證。透過以上措施，公司鼓勵員工持續學習和提升自我，為員工職業發展提供了堅實的後盾。

中國通信服務不僅注重員工的職業發展，更全方位關懷員工的工作體驗和身心健康。公司定期舉辦「總經理接待日」活動，為員工提供與管理層直接對話的機會，促進公司上下的互動交流，讓每位員工都能感受到自身價值被充分認可和尊重。這種開放透明的溝通機制有效增強了員工的歸屬感，激發了參與公司發展的積極性。

為感謝堅守崗位的員工，公司提供多元化的員工福利，包括員工特色生日會、生日禮物、節日慰問、員工宿舍、電器配備、年度體檢和額外假期等，充分體現對員工生活品質的重視。同時，公司積極推動工作與生活的平衡，透過組織及參與羽毛球、網球比賽、美食匯、文化節、主題運動會及三八節活動等豐富多彩的康體活動，增進員工友誼，營造健康活力的企業文化氛圍。

為激勵員工持續進步，公司設立了「業績飛揚獎」、「業務創新獎」、「應收精銳獎」、「敬業拼搏獎」、「服務支撐獎」和「特別貢獻獎」等獎項，表彰在不同崗位上表現優秀的員工，營造積極向上的工作氛圍。這些全面的人文關懷措施，展現了公司重視人才、關愛員工的企業理念。

積極推動可持續發展 構建美好生活

中國通信服務積極響應聯合國可持續發展目標（SDGs）倡議，秉承「客戶為先、資源高效、人才引領、責任擔當」的可持續發展原則，將服務客戶、回饋股東、關愛員工以及回報社會為企業使命。集團積極參與社會公益事業，為社會長期穩定貢獻力量。在選舉工作以及七一回歸周年期間，公司全力配合特區政府各項活動，致力維護網絡安全。

公司的義工服務成果顯著，自2023年以來，內部義工團隊規模持續擴大，累計貢獻超過100小時的義工服務。通過積極參與「中企服務進社區」等活動，公司深入基層，支持政府改善民生，並鼓勵市民履行公民責任。同時，公司向香港公益組織及基層市民捐贈衛生物資，積極回應弱勢群體的防疫需求，傳遞社會溫暖。在環境保護方面，公司大力推動資源回收工作，並著力提升員工的環保意識，鼓勵全體同仁投入環保行動。

公司的傑出表現獲得廣泛認可，榮獲香港中國企業協會頒發的2023年度義工嘉許金獎及銀獎，同時獲得ISO14001標準等認可，進一步肯定了集團在推動可持續發展方面的卓越貢獻。

數智賦能創未來 引領市場新格局

在全球數碼化浪潮下，善用創新科技已成為企業持續發展的關鍵。作為新一代綜合智慧服務商，中國通信服務準確把握市場脈動，積極推進數碼轉型，致力構建智慧社會，推動數位經濟發展。

公司積極引進人工智能（AI）技術和產品，全面提升營運效能。通過部署智能AI平台，在連鎖行業中，透過精準的數據分析和智能化管理，顯著提升了連鎖門店的營運效率，為客戶帶來實質的經濟效益和競爭優勢。在員工服務數碼化方面，為進一步提升企業服務效能，公司推出了專為員工服務的人工智慧聊天機器人"福仔"，為員工提供24小時全天候的全面、便捷企業服務支援。同時，公司積極加強智慧屏幕在辦公場景的應用，打造更智能化的工作環境。

在信創領域，公司也取得了重要突破。香港信創適配實驗室的首個信創項目已成功落地，為客戶的成品軟體提供信創符合性測試服務，展示公司在信創領域的專業實力和一體化的服務能力。通過這些創新舉措和推動區域合作，公司在推動技術進步的同時，也積極參與行業數碼化轉型的探索。公司將繼續深耕智能技術應用，為大灣區的數字經濟發展貢獻力量，攜手各方共同開創數字化發展新篇章。

鞏固網絡安全根基 創建數據素養未來

中國通信服務深明數據素養的重要性，通過持續的學習和實踐，不斷提升自身的數據素養水平，以應對數據驅動帶來的挑戰和機遇。公司設立了由總經理擔任主任的安全管理委員會，制定並實施了一系列完善的安全管理制度，包括數據安全事件應急處置預案、網路安全性漏洞治理管理辦法及互聯網暴露資產網路安全管理辦法等，致力於在數碼化環境中有效防範各類安全風險。

此外，公司為政府資訊科技總監辦公室負責建設和提供新一代中央管理通訊系統。這個完善的通訊系統將取代現有的分散式管理模式，為多個政策局和部門提供統一的電子郵件服務平台。

新系統的推進是政府數字化建設的重要一環，不僅能顯著提升政府部門應對網絡安全挑戰的能力，更可以優化資源配置，促進跨部門協作，全面提升政府運作效能。項目的成功落地再次彰顯了集團在推動公共部門數字化轉型方面的豐富經驗和卓越表現。

展望未來，中國通信服務將秉持「以人為本」的核心理念，深入關懷員工需求，全方位提升員工福祉。公司將持續優化人才發展戰略，推行多元化的培訓計劃，為員工搭建全面的成長平台，致力打造正面的職場文化和環境。公司將繼續秉持社會責任，攜手員工共同努力，為推動社會可持續發展貢獻智慧和力量，共創更美好的數字化未來！

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