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人力資源中介用心服務為重 運籌帷幄助他人拓展事業
人力資源中介用心服務為重 運籌帷幄助他人拓展事業
2021-05-05
Don Nelson Recruitment Limited 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Recruitment Agency of the Year (Platinum)」
香港招聘市場競爭激烈，人力資源中介不但要迎合客戶與求職者所需，更要時刻留意市場趨勢，才能在業界中站穩陣腳。Don Nelson Recruitment Limited（下稱Don Nelson）以人為本，用心處理每一個業務程序及細節，為的是得到客戶和求職者的高度信任。有別於一般人力資源服務公司，DonNelson並不採用績效指標（KPI）制度，而是以質量為先，其創辦人鄭懷穎（Wayne）說，「在面對每一個求職者時，從了解、建議到配對安排，都會盡量讓對方感受我們的專業和誠意。」
Don Nelson Recruitment Limited創辦人鄭懷穎（右三）及其管理團隊。
人力資源範疇專業分工 服務優質多元化
作為一間新晉的人力資源公司，Wayne 表示Don Nelson在靈活度和創新性上面擁有多項優勢，「公司的專業服務分為五大塊版，涵蓋了工程建築與房地產、資訊科技與電訊業、銀行及金融業、商業，以及大型／短期合約招聘與薪酬外判，全部都由經驗豐富的組別經理，帶領年輕有活力的團隊，為不同客戶和求職者提供優質服務，充份兼容了經驗和創新的思維。我們一直主張以質量為先，不盲目以數量取勝，務求為大家提供多元化的人力資源相關服務。」
秉持理念做得更多 全方位協助企業起步
此外，Don Nelson貫徹「We Work More Than Recruitment」的理念，在不斷調整策略改進產品服務的同時，更為客戶提供更多招聘以外的項目，他們在2019年初成立子公司，為企業提供一站式的商業服務。Wayne分享道，「曾經有中資證券公司計劃來港成立分公司，我們由申請商業登記、申請牌照、租置辦公室、裝修、招聘、培訓、市場推廣到企業上市前的咨詢等，一氣呵成提供了完善的商業顧問服務。」他強調，必須先深入了解客戶的業務方向及需求，才能夠提供更全面，更完整的方案。Wayne自己亦花了一年時間考取由英國專業企業教練協會頒發的「專業企業教練」資格，為客戶企業發展提供更專業的意見。
不忘履行社會責任 創建更具意義的環境
除了為客戶提供所想所需，Don Nelson亦不忘履行企業社會責任，彰顯其文化和理念，在2017到2020年的三年間內，他們在香港各大專院校籌辦了超過30場線上線下求職工作坊，包括講座、招聘會及實習生計劃等，冀以自身經驗為新生代出一份力。
另一方面，DonNelson的員工亦組織了義工隊，為有需要的群體提供支援，在新冠疫情爆發初期，他們主動向弱勢社群派發口罩及搓手液等抗疫物資，以解大家燃眉之急。Wayne認為，「我們植根於香港，也願意共同建立一個更有愛的香港，公司的營運目標並非單單想賺取盈利，同時也承載著每位員工的夢想、熱情與責任。」
招聘市場重新定位 HR中介應盡早裝備
香港招聘環境變化急促，Wayne預視未來市場將會「重新洗牌」，「因應全球經濟及香港時局的轉變，估計不少外資及跨國企業會減少在香港的投資力度，甚或撤資，取而代之的是中資企業，其佔重會愈來愈高，投資力度亦然。」
他補充道，跨國招聘中介如何配合中資企業的文化，以及中小型的本地招聘中介如何連接中資企業的網絡，將會是接下來的重點。另一方面，大企業加大內部招聘和外判招聘流程逐漸趨向兩極化，如何在兩極之中提高自身服務的獨特價值，能夠提早為此作出佈署準備，會是人力資源服務中介公司能否在市場中突圍的關鍵因素。
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