訂立清晰人才管理架構 員工活動助全人發展

訂立清晰人才管理架構 員工活動助全人發展

AIA Hong Kong and Macau 榮獲《BEST HR Awards 2020》的「Best Talent Management Strategy Award (Platinum)」

企業要推動業務發展,員工無疑是最大動力,而人才管理是背後最為重要的策略性工作。在新冠肺炎疫情下,企業管理進入新常態,在照顧客戶健康及人生需要的同時,友邦香港及澳門(下稱AIA)致力推動高績效文化,而且對員工展現關懷及尊重。

AIA的人才管理策略,助公司精英輩出,推出業務發展。
AIA的人才管理策略,助公司精英輩出,推出業務發展。
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完善年度評估 反映人才管理績效
作為一間以人為本的機構,AIA期望幫助客戶、幫助員工活出「健康長久好生活」。友邦香港及澳門首席人力資源總監李美莊(Maylie)表示︰「我們內部訂立了不同目標及特質要求,框架清晰,以做好完善的人才管理工作。例如我們要求同事擁有明晰(Clarity)、勇氣(Courage)及仁心(Humanity)的特質。這些特質同時按不同職級有所分別,如領導者(Senior Leader)、經理(Manager)及貢獻者(Individual Contributor)等,他們所展現和需要的要求都不一樣。」

企業架構清晰,AIA的員工同樣清楚了解知道每個職位要求,有助於管理層構思出創新的人才管理策略,帶領公司向前。在AIA,裝備員工至關重要。成功的人才管理制度,能發掘員工及團隊潛能,而每年進行的機構及人才評估(Organizationaland people review,OPR)均能反映AIA的人才管理成效。

重視人才身心發展 推各類員工活動
Maylie分享︰「與同業或其他行業比較,我們的流失率偏低。整體而言,相信同事感受到我們是以人為本的公司。無論身心發展、工作發展、將來培訓後會否有機會到其他工作崗位,我們都給予關心,這會直接影響員工繼續留任的意願。因此我們致力協助員工提升技能,積極發展自己的事業。」

AIA定期舉辦多項活動與員工同樂,健康博覽暨運動會(Health Expo and Sports Day)便是其中一個例子。
AIA定期舉辦多項活動與員工同樂,健康博覽暨運動會(Health Expo and Sports Day)便是其中一個例子。
AIA定期舉辦多項活動與員工同樂,健康博覽暨運動會(Health Expo and Sports Day)便是其中一個例子。

在進行人才評估後,其成效可在招募職位時反映出來。AIA在招募職位時會先在內部公布,很多時候同事都十分踴躍,甚至有部門主管推薦同事到其他部門工作,有更佳發展空間。管理層支持員工轉崗甚至到海外發展,是塑造良好人才管理文化的一大要訣。

除了企業自身的政策,各類型的員工活動也有一定的人才管理效用。Maylie指︰「AIA是一間關顧員工的公司,我們過去曾舉辦健康博覽暨運動會(Health Expo and Sports Day)、週年晚宴(AnnualDinner),於友邦嘉年華包場舉行同樂日(AIA DAY)讓員工和家人朋友一同盡興以及賽龍舟等,更設有友邦慈善基金,透過不同企業社會責任活動回饋社會,讓同事感受到在工作以外,公司同樣關心員工身心健康。」AIA不同的政策、活動和設施等安排,令員工感覺到AIA是真正以人為本的企業,使人才留任作長期發展。

未來她預期人才管理工作需配合數碼化、電子化去推動,「我們要使用更破格的管理,一方面與管理層緊密溝通,一方面集合不同想法,例如採用最新的敏捷式管理(Agile)。在我心目中,不應該是屢敗屢試,企業要首先清楚其想法及理念,然後再測試和學習。我們公司越來越重視這樣精神,我們希望同事做事的方式更趨簡單及高效。」

在新常態下,人才管理的模式雖然與過往不盡相同,但在結合既有架構及創新思維下,AIA繼續做到以員工為本,令其業務及人才發展更上一層樓。

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