【最佳培育及發展實踐大獎】疫情加速數碼轉型步伐 網上培訓產生協同效應

【最佳培育及發展實踐大獎】疫情加速數碼轉型步伐 網上培訓產生協同效應

DFI Retail Group榮獲《BEST HR Awards 2021》的「Best L&D Technology Implementation Award」傑出大獎

本港未來2 至3 年,對專業人才的需求大大提升,尤其是數碼及創新科技行業,成為各行各業的爭奪目標。香港人才短缺,人力資源部門的靈活變通成關鍵因素。招聘策略固然重要,但DFI Retail Group (下稱「DFI」) 認為透過培育員工,留住企業內重要人才,才能在人才爭奪戰中突圍而出。因此,集團一直投放資源,為員工提供多元化的培訓及發展機會,提高員工及企業競爭力。

數碼化浪潮下,人力資源部門要靈活變通,迎接千變萬化的市場環境。

善用電子科技 隨時隨地自我增值
DFI 的願景是為每位顧客及同事提供更優質的購物及工作體驗,故此企業一直在員工培訓方面投放資源,因應員工的崗位設計相應的網上學習及面授課程,例如為店舖同事提供銷售技巧、產品知識、系統應用、管理技巧等課程,再透過店內實踐深化認識。

為配合集團的5 年轉型目標及數碼發展方向,人力資源部門於2020 年在11 個營運國家及地區推出全新電子平台,進一步改善前線同事電子學習體驗,從以強化培訓及溝通成效。全新電子學習平台不但為同事提供更切實其崗位需要的課程,更配合企業的各種發展項目如「yuu獎賞計劃」等,設計互動網上課程,増加學習趣味。此外,DFI採用微學習模式 ( Bite Size Learning ),減少同事
每天學習的時數,透過每日答題( Daily Reinforcement )加強同事對崗位的認知。

DFI 在亞洲零售行業擁有領袖地位,無論是營運策略,或在人才管理上都有創新又獨特的見解,尤其是在數碼化浪潮下,集團要求員工必須要靈活變通及具備創意思維,以迎接市場千變萬化的動態。重視前線員工安全 疫下改變培訓策略零售行業的前線同事是企業與顧客的橋樑,因此他們的角色非常重要。DFI 期望為員工提供更多培訓機會,但明

白前線員工的工作要配合店舖日常運作,再上疫情令面授機會減少,為顧及員工的安全及健康,人力資源部門在極短時間內改動課程內容及教授方式,善用數碼工具將實體面授課程改成網上實時課程,既減少員工之間的接觸,又可以順利如期地完成所有培訓課程。

DFI 善用數碼工具將實體面授課程改成網上實時課程,既減少員工接觸,又順利讓他們完成所有培訓,一舉兩得。

學習無限制 疫情加速轉型
新冠肺炎疫情影響人類日常生活習慣,但同時帶來很多新的可能性。DFI 認為疫情加速企業數碼轉型,特別在人力資源部門方面,利用數碼科技協助制定創新的培訓策略。在企業積極推動數碼培訓平台下,員工對電子學習適應力有所提高,無論是網上課程、在線實時培訓課程,或是線下電子延伸學習資源等,員工的使用率有顯著增長。DFI 深信網上學習沒有時間及地域的限制,同時更可為不同國家及地區的同事提供培訓,從而產生協同效應,而且企業成本減低後,可將資源投放於其他學習領域。DFI 指出,培訓及發展部人員的未來挑戰,將會是如何融入線上和線下學習,設計出互動而具成效的課程,再配合數據分析迎合公司發展方向,精益求精。

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