【最佳人力資源數碼化大獎】創新數碼技術 為「人才戰」添競爭優勢

AIA Hong Kong and Macau榮獲《BEST HR Awards 2021》的「Best in HR Digitalisation Award」傑出大獎

數碼化和創新是友邦香港( 下稱「AIA」) 的核心策略。2021 年，AIA 為配合科技化(Technology)、數碼化( Digital )及數據分析化(Analytics)（簡稱「TDA」），實施全方位的數碼化計劃，以增強在招聘、績效管理和人力資源運作等方面的人性化體驗，同時透過革新的數碼平台和應用程式，全面提升人力資源部門的服務流程，增加工作效率。

本港正面對人才短缺問題，要成功競奪合適的人才，人力資源部門的創新管理方案至為關鍵。AIA 在人才發展計劃中，引入人工智能( AI ) 和自然語言處理( NLP ) 等技術進行人才評估，利用AI 的分析制定人才管理策略和實踐計劃，例如對表現最佳的人才進行評估，以建立有關的人才識別和發展模式數據，然後將數據用於評估人才在「業務敏捷性」、「以客戶為中心」、「創新思維」和「團隊協作」等領域的能力。另外，AIA 亦通過在招聘中使用Robotic Process Automation (RPA)、在培訓中使用VR 虛擬現實學習課程和在評估中使用人工智能分析，提升員工的能力並培養高績效文化。

AIA 相信變革的浪潮往往是由創新者帶來的，因此希望激勵和支持團隊探索和擁抱新體驗，鼓勵員工時刻保持好奇和接受新技術的心態。AIA 亦推出CURIOSITY LAB by HR，為員工提供試驗先進技術的平台，鼓勵員工勇於創新，當中的活動包括舉辦VR Gaming 及VR Learning虛擬遊戲與學習；透過Freaky Friday Forum，由著名的科技公司與員工分享對TDA應用的見解，及對虛擬學習解決方案進行試點實驗等等。通過CURIOSITY LAB by HR，AIA 為員工提供新的學習體驗， 一起實踐「健康長久好生活」。

善用大數據 預測未來可能性
AIA 認為透過數碼化和數據分析化，管理人員能更有效地得到相關數據管理他們的團隊，並嘗試預測未來可能發生的情況，適時作出決定。再者，透過融入數碼科技，人力資源部門能更有效運用資源，快速獲取數據分析，協助公司制定策略，例如AIA 每年的培訓時數高達3萬4千多小時，透過有效分析，能協助公司瞭解員工的學習需要，制定更合適的培訓策略。人力資源從業員亦可透過儀表板（Dashboard），讓管理人員快速掌握相關數據，更精準及客觀地進行分析。

作為領導市場的保險公司，AIA 將繼續增聘涵蓋敏捷式管理、產品設計、數據分析、數碼營銷、設計思維、資訊科技及轉型團隊的新職位，而企業的增聘計劃，配合已全面開展的TDA 進程，善用各種創新科技及數據分析工具，彰顯公司堅持為客戶提供更先進和便捷體驗的承諾，持續提升服務及產品質素。為迎接未來的挑戰，AIA會時刻靈活應對大環境轉變，並不時審視及調整資源，滿足員工和客戶的各種需要。

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