【年度僱主】重視員工成長和貢獻 成就優秀企業與人才

【年度僱主】重視員工成長和貢獻 成就優秀企業與人才

McDonald’s Hong Kong榮獲《BEST HR Awards 2021》的「Employer of the Year」傑出大獎

麥當勞創辦人Ray Kroc 曾經這樣說過:「我們不只是一間漢堡飽公司;我們是一間以人為本的漢堡飽公司。」香港麥當勞目前僱用約15,000位員工,公司的人才管理心得在於重視每一位員工,更積極善用科技改善人才招聘及培訓策略,致力營造一個多元、共融的工作環境讓員工能全心打拼,成為他們心目中的「最佳僱主」。

麥當勞創辦人Ray Kroc 曾經這樣說過:「我們不只是一間漢堡飽公司;我們是一間以人為本的漢堡飽公司。」香港麥當勞目前僱用約15,000位員工,公司的人才管理心得在於重視每一位員工,更積極善用科技改善人才招聘及培訓策略,致力營造一個多元、共融的工作環境讓員工能全心打拼,成為他們心目中的「最佳僱主」。

與時並進 善用科技招聘及培訓
麥當勞在香港營運超過245 間餐廳,員工由年輕的千禧後到高齡的四十後皆有,跨越世代。公司一直奉行「3F」人才理念,包括歡樂(Fun)、堅持(Firm)及公平(Fair),不論員工的背景、國籍、身份和地位,公司都一視同仁,並重視他們的成長和貢獻。

麥當勞作為一家相對年青有活力的企業,21歲或以下的員工佔全體僱員人數達50%。公司明白新世代普遍追求多元化、具彈性而充滿發展機會的工作,而且在數碼轉型的大環境下,人才會期望企業多善用科技元素。故此麥當勞的「McTALENT Program」就以全虛擬面試模式進行;在人才培訓方面,則透過內部僱員手機應用程式「McPlace」,發放最新資訊及培訓資料,員工甚至可在手機上學習如何炸薯條。

建立讚揚文化 視同事為家人
員工在愉快的工作環境中上班,固然會更有動力及投入。麥當勞每年都會進行員工工作滿意度問卷調查,務求深入了解前線及後勤員工對其工作的滿意度及投入度。透過「麥麥讚」計劃,在公司內逐漸形成讚揚文化的氛圍。假如其中一間分店的員工做了值得表揚的好人好事,公司管理團隊得知後,會在無預告的情況下到訪分店,親身表揚該同事,並送上一份度身訂造的心思禮物。

管理團隊不時到訪分店,向前線員工打氣及送上禮物。

此外,公司也明白如果員工家人都可以分享喜悅,有助提升員工的歸屬感。因此麥當勞會定期舉行聚會和旅行,又邀請員工及其家人一起慶祝新店開幕,真正把同事視作親人和朋友,照顧他們的家庭需要。而在每年舉辦的大型周年晚宴中,麥當勞亦會頒發獎項予表現出色的僱員,讓他們感受到公司的鼓勵和認同。

麥當勞視傳遞快樂為最重視的一環,去年更獲頒CHO Appreciation Awards。

服務社群 重視企業社會責任
除了有競爭力的福利及報酬、清晰晉升階梯,員工亦希望為擁有正面品牌形象的企業效力。麥當勞肩負起企業社會責任,於2021 年4 月聯同14 間機構共同簽署承諾,支持由香港管理專業協會和香港社會創投基金合辦的「使命商業」平台,致力將環境、社會與管治(ESG)策略納入業務決策。透過「可持續餐飲」、「綠色運營」、「社區參與」及「青年發展」4 大範疇,為社會創造價值。

疫情令社會蒙上了一層灰,為了向香港人送上鼓勵及祝福,麥當勞義工隊定期參與各項社區工作,不遺餘力地幫助社會上有需要的人,更在麥當勞應用程式推出捐款券,邀請顧客為麥當勞叔叔之家的病童及其家人送上溫暖,捐贈愛心。麥當勞時刻緊貼市場最新動向,無間斷地實行革新項目,吸引更多人才加入這個大家庭,為香港培育未來的領袖。

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