【職場趨勢】老細喺電腦裝AI監控計埋員工眼球停留時間？Gartner預測2027年7成新合約要授權收集數據打工仔仲有無私隱？

CTgoodjobs' Editor

Published: 2026-02-11 09:15

Updated: 2026-02-11 09:15

遠端辦公與混合模式已逐漸普及，然而這種看似自由的工作形態，背後卻隱藏著更深層次的數位監督危機。根據權威調研機構 Gartner 的最新預測，這場監控風暴正從單純的技術手段轉變為法律契約。Gartner 預計，到 2027 年，全球將有 70% 的新進員工合約中，明確包含關於使用「數位分身（Digital Personas）」或相關數據採集的授權條款。
更令人擔憂的是，2026 年的監控技術已邁向人工智能化。目前的監控手段已不限於紀錄登入時間，更演進至分析生理行為。
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老細點用科技監控員工？

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目前的職場監控技術已從簡單的數位軌跡紀錄，轉化為深度的人工智能行為分析。根據 2026 年的技術應用現況，監控手段主要集中於以下領域：
AI 視覺分析與眼球追蹤技術
這是 2026 年最具爭議的技術應用之一。高階 AI 監控系統能利用員工電腦的攝像頭（Webcam）分析員工的視線停留位置。若偵測到員工視線長時間偏離工作視窗，或眼球活動頻率顯示其處於疲勞、分心狀態，系統會自動在後台將該時段標記為「低效率」。Gartner 甚至預測，到 2028 年，將有 40% 的大型企業利用 AI 來測量及影響員工的情緒與行為。
自動化效率分析與閒置追蹤
根據市場統計，目前約 78% 的監控工具具備定期截取員工電腦螢幕的功能，用以核實員工是否正在處理公務。此外，約 86% 的系統會追蹤「閒置時間（Idle Time）」。若滑鼠或鍵盤在特定時間內（通常為 3 至 5 分鐘）無任何輸入動作，系統將自動紀錄為非活躍狀態。
鍵盤側錄與按鍵頻率分析
約 44% 的監控工具具備按鍵紀錄功能（Keystroke Logging）。AI 會進一步分析員工的打字頻率，若打字速度明顯低於平均水平，可能會被算法判定為產出能力不足。這種管理模式忽略了專業工作中思考與策劃的價值，容易對員工造成極大的心理壓力。
數位分身授權與合約風險
根據 Gartner 的預測，未來兩年內，多數新簽署的勞工合約將涉及「數位分身」的授權。這意味著員工可能需要授權公司使用 AI 生成其影像或聲音。在 2026 年簽署合約時，打工仔必須高度警惕相關條款，了解公司在員工離職後是否仍擁有相關數據的使用權。
打工仔自救攻略：如何在「算法管理」時代守護私隱
在科技高度滲透職場的今天，專業人士應建立正確的資訊保護意識，以降低個人風險：
嚴格實行公私分明原則
這是一條至關重要的職場鐵律：絕對不要使用公司的電腦、平板或公司帳戶處理任何私人事務（如登入個人網上銀行或社交媒體）。由於辦公設備屬於公司資產，僱主通常擁有極大的數據查閱權，員工的私隱預期相對較低。
了解數據查閱與修正權利
根據 2026 年多項法規的精神，員工應有權查閱被收集的監控數據。若公司根據 AI 算法的結果指控員工表現欠佳，員工應主動要求核對相關數據紀錄。技術誤判依然存在，例如 AI 可能無法區分員工在「閉目思考」與「偷懶睡覺」之間的生理差異。
主動審視 IT 安全政策
入職時應仔細閱讀《員工手冊》中關於電子通訊監察的細則。了解公司是否安裝了即時監訊、地理位置追蹤或按鍵紀錄軟件。知悉監控範圍，才能有效避開不必要的隱私風險。