【人才招聘】多元化招聘為復常做好準備 人力資源總監：應給予年輕人更多機會

新冠肺炎疫情肆虐兩年多，本港政府早前終宣布放寬入境檢疫後，或為社會復常之路帶來曙光。CTgoodjobs於今年7月進行的《2022年畢業生薪金及就業調查》發現，僱主招聘信心程度為5.62分（滿分為10分），各行業對未來招聘趨勢不敢明言非常樂觀。香港麗思卡爾頓酒店人力資源總監劉緻凝（Elise）認為，疫情負面影響加上工作模式轉變為未來招聘帶來挑戰，人力資源從業員（Human Resources，簡稱「HR」）應聆聽年輕人意見，並為新一代提供更多機會。

香港麗思卡爾頓酒店人力資源總監劉緻凝（Elise）。

求職者傾向彈性工作
疫情促使世界各地重新思考辦公室定義，大部分企業也曾實施在家工作（Work From Home，簡稱「WFH」）、混合工作等安排，Elise留意到當今求職者偏好有彈性上班模式的工作，比以往更重視工作與生活平衡，令酒店業等傳統上需要輪班或加班工作的行業在吸引人才方面較為遜色。

酒店業正面臨人力資源挑戰，Elise提及挽留人才是重中之重。「我們正積極了解員工需要，薪金、交通、颱風等津貼均有所調整，而醫療福利將會是另一個重點項目。」她另補充，求職者重視假期政策，需要不斷檢討各項福利，以提升競爭力。

根據《2022年畢業生薪金及就業調查》結果顯示，僱主與畢業生在福利政策方面有期望落差，舉例說最多僱主（71.3%）認為年終獎金能夠吸引畢業生，但只有剛好一半的畢業生有相同想法。普遍僱主低估彈性工作或減少工時政策的吸引力，包括「四天工作周」、「在家工作／遙距工作」及「無限年假」等。即使僱主與畢業生對「混合工作／彈性上班安排」的看法相近，但仍是畢業生一方較注重相關政策。

按此瀏覽詳細調查報告：https://bit.ly/3TS9ugm

給予新一代更多機會
Elise重視培育新一代，一直跟本地及海外院校打好關係，提供更多學生實習的機會。「讓年青人早點接觸酒店業工作，可吸引他們畢業後投身酒店行業。」她欣賞現今年青人樂於吸收新知識和接受挑戰，也表示僱主應多栽培年輕人才，打開他們無限的發展空間。

「現今資訊發達，科技日新月異，我們亦可向年青人學習，了解他們的想法、需求及喜好。」Elise認為年輕人貼近潮流，願意接觸新事物，意見有助酒店業迎合現今顧客需要。

於《2022年畢業生薪金及就業調查》中，71%受訪企業願意在未來6個月內聘請畢業生，主要原因為相關舉動可「為企業培育未來人才」（71.3%），其次認為畢業生「學歷與職位相符」（47.8%）和「願意接受挑戰」（46.1%）。

開拓多元化招聘對象
招聘廣告常標明要求職位申請者要有相關工作經驗，不時令富有熱誠但欠經驗的求職者卻步。Elise指出，在競爭激烈的人力資源市場，開拓多元招聘對象可發掘更多人才。「聘請對象不只限於有經驗人士，我們也可與非牟利機構合作，進行工作配對，聘請一些合適的殘疾人士、少數族裔、更生人士及長者等。」她另提到，以時薪制或短期合約方式聘用員工可迎合不同求職者及酒店營運的需要。

「求職平台覆蓋廣泛，瞬間能點對點將招聘資料傳送至大量求職者。」Elise讚許求職平台促進求職者與僱主之間的互動，僱主可於網上檢閱職場人士的履歷，也可向外界分享更多公司資訊，達到雙贏效果。

根據《2022年畢業生薪金及就業調查》結果指出，求職平台為僱主與畢業生最常用的招聘及求職渠道，81.7%畢業生曾使用求職平台尋找工作，更有接近90%的僱主使用相關渠道接觸求職者。

預料旅遊業明年恢復
疫情重創旅遊相關行業，也影響求職者對酒店業的信心。《2022年畢業生薪金及就業調查》數據顯示，旅遊學院畢業生對就業前景自信程度平均只得2.8分（滿分為10分），為多個學院之中最低。「現時酒店入住率較以往接待海外遊客的時期仍然相距甚遠，餐飲業務受防疫措施限制而未復從前。」Elise表示，現時香港酒店業仍依靠本地顧客安排不同慶祝活動來支撐，如生日慶祝、周年紀念、求婚等。

「政府現正逐步放寬檢疫安排及遊客入境要求，我們看到近月國內及海外客人到訪數字已有所提升。」Elise及其團隊對前景感到樂觀，並預料酒店業可於明年當防疫措施解除後會迅速回復至疫情前的狀況。

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