【行業辛酸】買珍珠奶茶客人指定要16粒珍珠 店員:數完畀佢 竟然話OOO!

【行業辛酸】買珍珠奶茶客人指定要16粒珍珠 店員:數完畀佢 竟然話OOO!

香港做服務業,耐性少一點都不能,面對客人多多的要求,前線服務人員可以怎樣應對?無理還無理,有些客人要求真的非常奇特,如果是你,你又會怎樣處理?

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珍珠奶茶鋪在香港開得成行成巿,相信大家對飲珍奶都有特別的喜好,如走冰、少甜、多奶、多珍珠等,你聽過最奇怪的要求是甚麼?有珍珠奶茶鋪的店員在社交平台專頁「西店Hi客之道 Hispitality Secret」上投稿,分享一次同事面對麻煩客人的經歷。

「話說今日有個客嚟買嘢飲,我同個同事都做緊嘢,要排隊都無辦法。突然有個男人喺出面等咗無耐就大嗌話:『落單啊喂!』同事就沖緊嘢飲,我就啱啱沖完攞嘢飲出去出,順理成章就係我接埋個客啦!」怎料……

即睇網民分享及其他網民回應:﹙按圖了解﹚

保持專業態度最重要
網民都稱讚事主同事盡力滿足客人要求的精神,但為了保障自己與公司,有網民指:「你答佢只有『多』、『少』揀,冇分幾多粒!」、「去麥當勞都冇得數要幾多條薯條啦!」

如果每個客人都提出不在公司指引內的要求,店員便有排忙了!如果你是該店員,又會怎樣應對呢?

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