【職場趨勢】Z世代改變職場語言？逾3成人認為「To whom it may concern」會被淘汰！

2023-09-19

時移世易，Z世代已在社會打滾一段時間，這群重視個人主體的打工仔，為職場帶來不少新現象，如最低限度星期一（Bare minimum monday）及懶女孩工作（Lazy girl jobs）等等。就連職場語言都難以逃離被改變的命運，最近巴克萊銀行（Barclays）LifeSkills項目發布相關研究，指逾3成人認為「To whom it may concern」會10年內被淘汰。

7成人表示職場溝通方式有改變
商業媒體Business Insider引述，LifeSkills委託獨立研究機構Censuswide在8月份，向超過2,000名年齡超過18歲，並居住在英國的人士進行調查。有70%的受訪員工表示，他們發現過去5年內，人們在工作時說話的方式產生了變化，這群受訪者中，有71%人認為Z世代正在改變工作場所的語言。另外，調查顯示有大約73%人指，他們在工作溝通時，方式變得更隨意。

從電子郵件某程度能夠看出這個變化，研究發現「Yours truly,」（41%）、「Yours sincerely,」（36%）、「To whom it may concern,」（35%）、「With Compliments,」（33%）及「Respects」（31%）可能會在未來10年來會消失。有超過三分一員工認為「Yours truly,」及「Yours sincerely,」已經過時；有一半訪者認為「Thanks!」（46%）及「Thanks so much」（50%）會感覺友好。其中值得留意的，是表示感謝的英國俚語「Ta！」，有23%人認為他與「Thanks!」及「Thanks so much」同等。

出現這種溝通方式的原因是......
Business Insider指電子郵件語言的變化，代表了年輕一代渴望在不同的事物上，留下自己的印記。研究發現，18至24歲受訪者中，有97%人熱衷於在工作溝通時分享自己的個性，但40%的人認為職場溝通不能只靠電郵。

肯特大學（University of Kent）高級講師Laura Bailey博士在研究透露，工作場所規範的變化，反映在年輕員工使用的語言及溝通方式的總體情況上。電子郵件及即時通訊方式已經變得不可分割，正式的開首和結尾可能會令人感覺格格不入。

他又補充，對於年長一輩來說，寫信禮儀可能已經被訓練良多，以至於在任何書面交流中都成為本能。但對於Z世代來說，社交媒體推動語言變革，並加速了語言趨勢的傳播。Business Insider總結時指出，Z世代在工作中，希望使用俚語可能源於他們對剛進入職場的不安感。

必學職場電郵禮儀是甚麼？（點圖了解更多）