【團隊管理】兩種同事搞到成team人內訌！上司再唔出頭 叻人都會走晒！

在團隊運作中，常見兩種類型的員工容易引發內部衝突，導致團隊士氣低落與效率下降。組織心理學研究指出，若上司無法有效處理這些問題，將難以留住優秀人才，甚至使團隊陷入功能失調的困境。

兩種同事搞到成team人內訌！

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一、技能不足者造成團隊額外負擔

團隊中若有長期表現不佳的成員，卻未被適時調整或替換，將使整體工作效率受損。這類員工可能因技能過時、角色不符新業務需求，或精力分散而無法達成目標。管理者常以「替換需要時間」、「離職成本過高」或「關係特殊」等理由迴避處理，實則此舉會使其他優秀員工感到不公平，增加他們的工作負擔，甚至引發不滿與消極情緒。長期拖延解決，反而加劇團隊內部的矛盾與衝突，損害整體表現。

二、不當言行損害團隊信任與進度

除了技能問題，不良行為同樣是團隊內訌的主要原因。當團隊成員之間出現公開指責、冷嘲熱諷或激烈衝突，若領導者未能及時介入調解，將使問題惡化。例如，某科技公司團隊中，銷售上司與營運上司因成本壓力產生激烈爭執，導致會議無法聚焦於解決方案，反而加深彼此不滿與猜疑。此類粗暴或被動攻擊行為，若不受控，會侵蝕團隊成員間的信任，造成工作進度停滯。

此外，受害者心態在團隊中蔓延，受傷的成員可能因無法有效表達與解決問題而積怨，進而引發更多內部摩擦。攻擊者與被動攻擊者相互激化，形成惡性循環，使團隊陷入無休止的衝突債務，耗費大量精力於人際糾紛，而非專注於工作目標。

上司必須勇於出面解決，否則人才流失難免

研究顯示，未解決的人際衝突不僅造成經濟損失，還會提高員工曠職率，降低工作效能。當內部問題無法妥善處理，員工可能尋求外部調解甚至訴訟，進一步增加組織成本。上司若缺乏處理衝突的勇氣與能力，將使團隊陷入困境，優秀人才也將選擇離開。

因此，領導者必須正視團隊中的技能不足與不當行為，積極介入並採取果斷措施，才能維持團隊的凝聚力與戰鬥力，避免團隊因內訌而瓦解。

（內容參考自《良性衝突》，平安文化出版）

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