【AI職場調查】老闆用AI多過你2倍！蓋洛普報告踢爆：上司用AI技能 打工仔可能跟唔上

根據全球知名績效管理諮詢公司蓋洛普（Gallup）最新發布的調查報告指出，企業主管在人工智慧（AI）技術的應用頻率上，明顯高於一般員工，主管的使用率幾乎達到員工的兩倍。數據顯示，有33%的主管每週會頻繁使用AI工具，而相對地，只有約16%的員工每週使用AI。蓋洛普工作場所管理與福祉首席科學家Jim Harter分析，主管面臨著更大的工作效率與績效壓力，因此積極探索如何利用AI提升工作成效，且基於潛在競爭威脅，主管更傾向率先嘗試AI技術。

老闆用AI多過你2倍！

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過去兩年AI使用率大幅提升

調查顯示，美國員工使用AI的比例在過去兩年間快速成長，從2023年的約21%躍升至2025年的40%；而頻繁使用AI（每週多次）的員工比例亦由11%提高至19%。在不同職場類別中，白領工作者的AI使用率最高，尤其是科技行業，高達50%；專業服務及金融業則分別約為34%和32%。與此同時，一線生產及基層工作者的AI使用率卻略有下降，從11%降至9%，顯示職場內部數位鴻溝可能正在擴大。

部分行業員工仍擔憂AI取代工作

雖然整體而言，對於AI可能取代人力的擔憂並未明顯上升，但在科技、零售及金融等產業，仍有較高比例的員工對此保持警惕，約15%至20%的人認為自己在未來五年內可能遭遇自動化取代。然而，多數員工對AI持正面態度，期待藉助AI提高工作效率。

AI推廣的最大挑戰：缺乏明確的使用指引

此次調查指出，AI推廣的主要阻礙在於使用方法不明確與價值定位不清晰，反映出許多企業急需建立完善的培訓機制與具體應用目標。缺乏指引與培訓，不僅會延緩AI的落地，也會削弱員工應用新技術的信心與動力。

領導層明確規劃可大幅提升員工接受度

蓋洛普報告特別強調，當企業領導層能清楚傳達AI使用策略時，員工對AI的接受程度會比其他情況高出三倍，並且使用的舒適度提升至2.6倍。這顯示由上而下的明確溝通與戰略規劃，對推動AI普及至關重要。

AI整合成敗關鍵：領導與員工的同步成長

Harter指出，雖然企業的AI應用逐漸成熟，但仍處於早期階段，未來必須持續提供符合不同職能需求的AI培訓，讓員工跟上技術演進，避免落後。綜觀調查結果，領導階層的主動採用與清晰規劃是推動AI應用的核心。

若企業能打造支持員工學習、試用與落地AI技能的環境，不僅能化解不安情緒，還可大幅提高組織效率與競爭力，防止因數位落差造成的效率瓶頸與人才斷層。隨著AI日益成為職場標配，領導者與員工能否同步成長，將成為組織能否成功轉型的關鍵因素。

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