【說服上司】點解老細唔buy你？6個你冇諗過嘅關鍵點！

在職場上，提出建議卻無法說服上司，往往不是因為建議本身不好，而是忽略了上司真正關心的核心指標。高階上司的績效評估主要圍繞六大關鍵領域，若建議能明確提升這些領域的表現，獲得批准的機會自然大增。

6個你冇諗過嘅關鍵點！

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1. 上司最在意的六大績效指標

雖然沒有一份職務說明書能涵蓋所有組織及高階上司的職責，但績效評估普遍依據以下六大指標：營收、獲利、市占率、保留率等核心指標均可用關鍵績效指標（KPI）量化。若建議能改善這些指標中的任何一項，自然能引起上司的重視與支持。提出建議前，應先自問：這會否提升上司的某項績效？若答案不明確，需進一步釐清建議的價值與辯護依據。

2. 了解上司的溝通偏好

每位高階上司在接收與處理資訊的方式上各有偏好。有些喜歡詳盡的報告，有些則偏好簡潔摘要。成功說服的關鍵，在於掌握決策者的溝通習慣，並調整建議的呈現形式。可透過向曾與上司共事的人士了解其偏好，例如喜歡電郵、視覺化文件或一對一簡報等，從而提高建議被接受的機率。

3. 因應不同決策者調整建議形式

一個建議往往涉及多位決策者，應準備多種呈現方式，滿足不同上司的需求。例如，有些上司喜歡在會議中聽口頭報告，有些則偏好在移動中審閱紙本資料。掌握這些細節，有助於提升建議的說服力與影響力。

4. 選用強而有力的績效動詞提升說服力

建議中所採用的行動動詞，直接影響提案的說服力。績效動詞通常與數字和KPI掛鉤，反映策略性目標的達成；而進程動詞則用於描述任務是否完成的二元狀態。舉例來說，「興建新工廠」屬於進程動詞，但若能附帶「每年節省600萬美元」的數據，則增強策略性與說服力。選擇適當的動詞，能更有效表達建議的價值與影響。

5. 評估建議對組織資源的影響

提出的建議無論規模大小，都會消耗組織的財務與人力資源。高階上司在決策時會考量這些成本與效益的平衡。因此，建議中需明確說明所需資源及預期回報，讓上司能清楚判斷投入的合理性。

6. 事前做好準備，爭取最佳溝通時機

了解上司的工作節奏與決策環境，例如是否習慣在移動中審閱資料，或偏好一對一簡報，有助於選擇最佳溝通時機與方式。適時的溝通能提高建議被重視的機會，並促進後續的支持與執行。

總結而言，說服高階上司不僅要有好建議，更要懂得從績效指標出發，掌握溝通偏好，選擇合適的表達方式，並清楚呈現建議對組織的價值與成本。如此，才能有效提升建議被採納的可能性，推動事業向前發展。

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