【薪酬趨勢】做Receptionist 人工隨時過3萬、只負責斟茶遞水?即睇接待員工作內容、月薪及發展前景!
公司能順利運作,全賴各位打工仔在崗位全力以赴,做到最好。即使職位沒有厲害的頭銜,也不代表我們能夠輕視對方的工作。當訪客踏入辦公室,第一個接觸的人就是接待員(Receptionist),訪客對企業的第一印象都取決於他們,這次CTgoodjobs編採部將會講述接待員的工作內容、月薪及發展前景,讓大眾對這個職位有更深的了解。
根據商業網站福布斯(Forbes Advisor),提及接待員13項主要肩負的職責:(點圖了解更多)
1/迎接訪客
2/透過電話、電子郵件及文書處理一般查詢及投訴
3/根據需要轉接來電
4/接收並確保將信息傳遞給適當的人員
5/管理會議室預約
6/接收並分發日常郵件
7/負責準備收據
8/處理文字記錄、列印、影印及傳真
9/記錄及保留辦公室的費用
10/協調內、外部事件
11/管理辦公室存庫,如文具、設備及傢具
12/監督清潔工作及維護辦公室的服務
13/協力處理人力資源從業員處理招聘、入職及離職流程
需要具備的能力:
1/優秀的口頭溝通技巧
2/良好的電話禮儀
3/有組織且足智多謀
4/以客戶為中心
5/懂得主動聆聽
6/善於制定優先次序、安排時間及多重任務處理
7/有能力處理辦公設備(例如電話系統、打印機和傳真機)
8/積極並快速學習
薪酬待遇
Randstad
Receptionist
初階:$18,000
高級:$22,000
資深:$25,000
Links International
Receptionist
初階:$16,600
高級:$21,300
資深:$32,000
成為接待員可以升為......
作為接待員,需要擅長於同時處理不同任務,保持冷靜的頭腦,與客戶及其他員工友好地溝通,因此有良好的情緒商數(EQ)也是必須。有關晉升階梯,沒有特別規定的資歷,參考CTgoodjobs有關資深接待員的招聘廣告,普遍要求至少有2年相關經驗。擔任接待員可以擁有怎樣的前景?英國國家職業服務中心(National Career Service)網站提及,如果受到訓練及擁有一定經驗,他們有機會能夠成為私人助理(Personal Assistant);教育網站Global Edulink指,接待員有機會成為秘書、客戶服務經理,甚至是辦公室經理。
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