【職場趨勢】員工幸福指數跌破3年新低？打工仔返工唔開心因為咁！

近年對全球打工仔影響力最深的，可謂新冠肺炎疫情。一場疫症一改以往的工作模式，大部分企業從辦公室實體工作，改為在家工作；2023年起，疫情漸漸受到控制，不少企業都希望能夠回歸疫情前的工作模式，不過是否一切能夠回到當時？

最近人力資源軟件BambooHR推出最新的員工工作快樂指數研究，結果發現全球打工仔的快樂指數突破3年新低，比疫情爆發時更低。

BambooHR在2020年1月至2023年6月，向全球1,600多間公司，近6萬位員工進行調查。衡量快樂指數的主要數據，為估算員工滿意度的僱主淨推薦值 （Employer Net Promoter Score，簡稱eNPS），平均數值從2020年的42，下降至2021年的41，雖則在2022年有輕微的回升（42），但到2023年，數值卻突破新低，僅得39。

員工不快樂的原因是.....
美國媒體CNBC引述報告指，多數員工多數員工無意辭職，但認為公司士氣正在惡化。雖然疫情後不少公司更懂得平衡員工的工作與生活，推行相關的政策，如遙距工作及增加員工的休息時間；不過，依然有不少因素造成員工不快樂，包括工作中遇到的不平等待遇，如薪酬差異大、缺乏同事及老闆的支持，加上不合理的工作量。

書籍《Happiness at. Work》的作者 Srikumar Rao向CNBC表示，最經常聽到員工抱怨的，是對自己的生活失去控制，Srikumar指員工發現自己對個人生活及事業的控制力微乎其微，令他們感到非常不安及難以冷靜。

Jenn Lim是顧問公司Delivering Happiness的CEO，她亦向CNBC表明，由於通貨膨脹、企業大規模裁員及重返辦公室政策等因素，通通令員工無法感受到安全感。

CNBC引述哈里斯民意調查（The Harris Poll）及商業月刊Fast Company的研究，發現2023年初受訪的成年人中，有大約四分之三的成年人對經濟大環境感到焦慮，其中49%則擔心自己無法達到工作與生活平衡。職場幸福教練兼前招聘人員Emily Liou表示，打工仔不快樂與未能感受工作意義有關，「由於疫情及『大辭職潮』的關係，人們看待職業的方式產生了轉變。」她續解釋說，現在鮮有聽到人講「我想多賺錢」或「我想升職」。

公司解決問題有辦法？
根據蓋洛普（Gallup）早前發表的相關研究，當企業與員工之間，缺乏共同目標時，很可能會損害員工的整體幸福感及績效。其中，遙距工作的員工對工作場所的使命及目標，越來越脫節。企業學會關注員工的敬業度及滿意度，不僅對職場心理健康很重要，亦對企業的收益有很大影響。

蓋洛普研究發現，與員工感到不滿的企業相比，擁有敬業精神的企業可以得到更高的利潤，流動率及缺勤率也比較低。研究亦指出，員工離職造成全球價值8.8兆美元的損失，相等於全球GDP的9%。顧問公司Delivering Happiness的CEO Jenn認為，鼓勵不快樂的員工不需要花費太多努力，其實只要創造一個有歸屬感及被傾聽及理解的環境，就可以產生巨大的正面影響。

（資料來源：CNBC、BambooHR、The Harris Poll、Fast Company及Gallup）

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