【職場管理】 上司太有同理心竟然唔係好事？被員工標籤「朝令夕改」…

在職場中，同理心是領導者的一項重要品質，但過度的同理心卻可能導致意想不到的問題。以下是我在管理過程中遇到的經驗教訓。

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過度同理心的問題

過去，我在做決策時總是出於對同仁的體諒，看到他們遇到困難時，就會主動幫忙減輕壓力，甚至改變原定的方案。然而，這種做法並沒有讓專案進展順利，反而被員工貼上了「老闆常常朝令夕改」的標籤。第一次聽到這種評價時，我感到很委屈，明明是為了大家著想，怎麼反而被誤解成一個隨便的老闆？

反思與改變

後來，我靜下心來反思，才發現問題的根源在於我過度插手下屬的決策。每當事情發生時，我會說：「我們可以這樣做。」接著再問：「你覺得呢？」但下屬只會點頭同意，沒有自主思考。這種互動慢慢成了習慣，下屬不會先思考問題，而是直接來找我，讓我給出答案。久而久之，員工覺得我總是在改變主意。

過度同理心的代價

問題的根源在於我過度體諒同仁，避免衝突，導致問題積累。這種過度的同理心其實是一種逃避，甚至帶點懦弱。我擔心對同仁要求太高會影響士氣，但這種放任態度反而讓問題越來越多。

解決方案

為了避免這種問題，我學會了找到授權和負責的平衡。主管應該主動提出方案，與我一起討論利弊，而我則負責拍板定案並承擔風險。這樣不僅能讓團隊學會獨立思考，也能培養他們承擔工作的主動性，避免推卸問題。

培養適合的管理人才

創業初期，我們的小公司以業績提拔主管，但忽略了管理、規劃、溝通協調和分析問題的能力。這種不成熟的提拔方式成了許多問題的根源。我現在明白了，選錯主管的代價非常大，不僅拖累團隊效率，還可能帶來巨大的隱性成本。

為了避免再犯錯誤，我決定每年投入預算，邀請專業講師為公司設計內部訓練，幫助各部門主管提升職場心態、問題解決能力，以及領導與決策技巧。這樣的投資不僅值得，還為公司未來的穩定發展打下堅實基礎。

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