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【管理技巧】開會想聽下屬真心話？5招幫上司為同事放下戒心
【管理技巧】開會想聽下屬真心話？5招幫上司為同事放下戒心
2023-11-15
在會議中，上司很希望聽到下屬的真實想法，也期待大家可以暢所欲言，但每次開會時，大家總是默不作聲，即使有人發言，也是說一兩句打發過去便算，因為管理者的權威感較強，會讓下屬心生畏懼，怕得罪人說錯話，或是認為說了也不會被採納。
以下有5招讓上司的權威程度適度降低一些，能夠創造出讓成員們覺得安全、自在的討論環境，信任感能夠快速有效地累積。
按圖了解更多：
1 不打斷、不批評
很多領導者遇到表達得不夠好的員工時，常常會忍不住說：「講重點！」這樣的行為會讓對方更加緊張，情急之下不一定能講出想法的原貌。所以即使對方剛開口，你就已經知道他接下來要說什麼，甚至連解決方法都想好了，也要千萬忍住，不要打斷！因為你一開口，打散了他思考的脈絡，甚至直接批評，對於信心還不夠強壯的人，下次就不願意再開口了。嘗試多點鼓勵，找尋員工值得欣賞的地方。
2 管理微表情與肢體動作
不要小看自己的微表情與肢體動作，因為它在你開口之前，就已經傳遞出訊息，一個皺眉，是有能力讓對方閉嘴的；一次看手機，無形中也釋放出「這段話不值得聽」的感覺，自然下次不敢再說了。 如果你希望對方能暢談無阻，你就需要避免任何不同意的肢體動作，例如皺眉、翻白眼、嘆氣等。相反地，你可以主動用表情與肢體動作來釋放出歡迎溝通的訊息，例如面帶微笑、注視緩緩點頭、身體微微前傾等。
3 服裝鬆綁
透過身上的穿著來降低權威感，是最快速的方式之一。例如，如果你原本穿著西裝、襯衫、領帶，而覺得現場太嚴肅，可以將西裝外套脫下來，或是拿掉領帶，甚至把長袖襯衫袖子捲起。此外，深色的權威感會比淡色更強，所以改穿沒那麼正式的服飾再去面談，更能達到你的目標。
4 改變面談環境
轉換環境也可以達到相同的效果。有些人因為個性，不容易在正式、公開的場合表達內心想法，這時換個環境，他或許就能自在吐露心聲。如果你發現對方在會議時語帶保留，可以在一對一的場合再度探究他的想法；而當在會議室溝通覺得拘謹，或許一起出去喝杯咖啡、午餐聚會會更好。
5 團建活動
團建活動可以拉近員工之間的距離，大家平時沒有太多時間交流，對彼此也不夠了解。所以通過活動，例如：實境解謎、密室逃脫等，正好是雙方交流的契機，說不定平常容易緊張的同事也開始活潑了，明白上司不止有權威一面，有助於往後打開心房。
作為上司除了要了解同事想法，更多的是要解決問題。如果同事在職場上發生口角，應該如何處理同事的糾紛，避免出現更進一步的肢體衝突？按圖即看！
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