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【溝通技巧】戴住口罩都知你笑緊？ HR、上司3招睇穿「罩下表情」
【溝通技巧】戴住口罩都知你笑緊？ HR、上司3招睇穿「罩下表情」
2020-10-21
新冠肺炎疫情持續，只要一踏出家門，無論去哪裡，都已經習慣戴上口罩。不過正因大家都戴上口罩，說話時看不到對方的瞼部表情，想表達的意思可能都會有所不同。
不同的聲量可以表達不同的情感反應，即使我們說話完全相同，但語氣不同，人們的反應也會有所不同。戴口罩開會時，記住以下四個關鍵元素，表達自己意見，同時亦可與同事建立良好關係。應徵者見工面試時，除了可以應用戴口罩練習聲量元素，亦可看看戴口罩時，與面試官建立良好關係方法：（按圖了解）
看著對方說話時，可以透過臉部提示，幫助我們了解說話者暫停的位置。不過戴口罩後看不到這一點，就需要更有意識地，在停頓點明顯地停下來，讓對方有機會馬上做出回應。
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通過加強關鍵短句和信息，使用不同的語調。
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戴口罩後說話聲線有機會降低，所以聲線盡量要夠大和清晰。
在適當的時候，通過傳達積極的情緒，如興奮、敬畏、感激等，使聲音更富有表現力。
對話時請定期點頭，並發出例如「嗯…嗯」之類的理解聲音，以表示興趣。如果講話者停頓了一下，但還沒結束講話，也可以用「我在聽」等短句來確認理解或興趣。
在說話時充分利用手勢或肢體語言，來傳達含義和情感。
微笑是工作以及社交活動中，非常重要的形式。當我們戴著口罩時，如果想營造積極的感覺，可以用眼睛微笑表示。
疫情下見工面試，以為戴口罩後，就算發呆都無人知？HR會透過以下3大特徵，評估你的表現：（按圖了解）
當應徵者和面試官都戴上口罩，眼神接觸變得比平時的面試更重要。應注意多與面試官作眼神接觸，增加對話交流，以示誠意。
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提高聲量，以肯定的語調，將自我介紹、問答環節的談話內容清晰地表達出來，以減低因戴口罩而對溝通造成的阻礙。
因戴住口罩，看起來已比平時沒精打采。若加上寒背或坐姿不良，則給人感覺更像生病或毫無活力。在整個面試過程中，記得保持良好坐姿，挺直腰背，讓人覺得有精神、有幹勁。
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