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【搶人才】份工無人做！HR、上司係罪魁禍首？做呢8件事逼走人才！
【搶人才】份工無人做！HR、上司係罪魁禍首？做呢8件事逼走人才！
2023-12-28
全球各行各業都出現人手短缺問題，香港當然也逃不過這道難關。不過，公司有工無人做的情況，或許是由人力資源從業員（HR）或部門上司一手造成？管理雜誌哈佛商業評論（Harvard Business Review）曾經發布文章，談及8種會逼走人才的行為。
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1/彼此設定的目標或期望不一致
比如部門上司認為客戶服務主任崗位，「速度緩慢就是差勁的服務」；在崗位的員工非常清楚，假如未能夠先完整地輸入每位客戶的資料，很可能就會被解僱。雖然雙方的要求看似合理，但員工在這兩個不同的期望之間，難免會有很大壓力。
文章建議團隊按重要性順序排列，訂立一份優先順序清單，讓員工在面對困難或壓力時，能夠因應公司的管理方針，找到解決方法。
2/工作過程有太多限制或約束
每間公司的都會有屬於自己的工作流程，以確保一切井井有條；不過假如員工在被迫要完成特定程序，才能夠繼續下一個項目的工作，這就可能會影響到員工的績效。
當員工並非因為員工的自身的錯誤，而有對個人績效的負面影響，難免為他們的士氣及工作質量帶來負面影響。
若想避免這種情況發生，上司在評估員工的工作表現時，應該要考慮上述的因素；亦要開放對話，與員工對談，了解他們的擔憂。
3/浪費資源
假設你的崗位是行銷經理，現在的時間是星期二，你需要在星期五或之前推出廣告活動，理應有足夠的時間預備。可是你在這期間，你需要花至少16個小時在會議及團隊培訓上，你又哪有時間完成工作？
員工經常被時間追趕，被迫在短時間內完成項目，很容易會令員工感到筋疲力盡。
公司未能為員工提供所需的資源，多數只會是失敗收場。員工會因為這種情況而離開，是非常普遍的事。
上司可以釐定工作的重要性，在分派新任務時，給予空間，讓他們完成認為最重要的工作。
4/把人才放在錯誤的崗位
將人才留在不適合的崗位，好容易造成知識或技術浪費，員工未能有所發揮、被低估，他們選擇離職的機率就會增加。
進行招聘面試時，管理層或HR最好公開及透明地談及相關崗位的工作內容及要求.
假如已經出現這種情況，HR應該先評估員工的能力與職位角色的差異，制定計劃，讓他們可能履行更多適合其能力的工作。
5/被委任完成無聊或過於簡單的工作
要是員工沒有足夠的事忙，很可能會因此失去工作的動力。在指派任務的時候，上司可以詢問員工的興趣及熱情，根據回答制定合適的學習計劃及目標，擴展他們的成長藍圖。
6/未能創造讓人感到心理安全的文化
假如員工在會議上很安靜，或者過於順從未必是好徵兆。會出現這個情況，很可能因為他們害怕發表自己的意見會受到懲罰。
心理上沒有安全感的員工，可能會更容犯錯。作為管理者，你應該表明持開放態度，讓員工知道沒有所謂的「錯誤答案」，同時，要適時承認自己的錯。
7/工作環境讓人感到過於安全
有研究顯示，適度「壓力」及「摩擦」對於員工的成長有益。關鍵是適量，若然員工沒有壓力，他們很可能無法感受到工作的意義，同時失去對團隊的忠誠度；壓力過大，會令員工失去對重要事物的看法。
領導者可以嘗試在不帶批判的情況下，定期向團隊成員提供正面及負面反饋，增添員工的工作投入度。
8/領導帶有偏見
不公平、帶偏見的領導會嚴重損害主管的信任度。如果員工不相信你能夠引領他們走向正確的道路，他們將難以達成共同目標。
為了避免這種情況，首先要意識到自己可能存在的隱性偏見，在做出重要決策之前，思考你的選擇是基於證據還是個人喜好？有沒有考慮其他觀點？是否有知識上的不足需要補充？同時，定期徵求團隊的反饋意見也是很重要的。
儘管主管無法留住所有人才，但你可以控制自己的行為，不斷提升自己的管理技巧。
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